Rücksendung MusicStore nicht angekommen. Was tun?
Also ich habe vor einigen Wochen im MusicStore in Köln ein Effektpedal erworben. Beim Testen zuhause ist mir aufgefallen, dass es defekt ist. Da Köln von mir aus nun 2 Stunden entfernt ist, dachte ich mir, ich schicke es denen lieber zu. Also habe ich mir ein Rücksendeformular ausgedruckt und die Rechnung und das Formular mit in den Karton gepackt und dann alles an die von MusicStore angegebene Adresse schicken lassen. Allerdings habe ich bei dem DHL Verdandshop keine Quittung oder Ähnliches bekommen und da ich die Rechnung mit in das Päckchen getan habe, habe ich nun keinen Beleg mehr für irgendwas. Und das Päckchen ist nie angekommen, habe weder eine Mail von MusicStore, noch irgendeinen Betrag überwiesen bekommen. War vlt ein bisschen Dumm, das Päckchen nicht als Einschreiben zu versenden, aber hatte wohl zu viel Vertrauen in DHL. Hat wer eine Idee was man jetzt machen kann?
3 Antworten
Es war dumm es als Päckchen zu verschicken und nicht als versichertes Paket.
Ich würde da beim music store anrufen.
Und dann schauen ob du rausfinen kannst was bei der DHL schief ging
diese RMA Nr. hat doch MS Köln ausgefüllt. Dann sollten die doch Daten haben über diese Rücksendung.
Dann müßte die Fa. einen Nachforschungsantrag stellen.
Kannst Du das Doppel noch mal ausdrucken als PDF als Beweis & dann müssen die bei DHL nachforschen lassen
Das ist doch eine versicherte Retoure
Frage ist, wer der Versender war. So wie der FS schreibt, hat ER die Rücksendung beauftragt, und nicht einen Rücksendeaufkleber des Händlers benutzt. Also ist der Kunde der Versender und für sein Tun selbst verantwortlich. Und wie der FS selbst schreibt, hat er die Rücksendung als Päckchen verschickt - da ist nichts mit versichert und Nachforschung und der Händler hat mit der Rücksendung schon mal gar nichts zu tun.