Rückerstattung bei Kaufland?
Schönen Guten Abend,
ich habe eine kleines Problem, ich habe mir vor knapp 2 Stunden ein Headset bei Kaufland geholt. Ich hab es dann zuhause ausgepackt und mir ist aufgefallen dass das Headset den Preis nicht wert war, hab mir also gerade gesagt das ich es morgen zurückgebe. Aber 5 Minuten später hab ich erfahren das ich das Headset nicht zurückgeben kann weil ich dafür einen triftigen Grund brauche, also wollte ich mal hier fragen ob ich auch ohne genauen Grund das Headset wieder zurück geben kann.
Wäre nett wenn mir jemand so schnell wie möglich antwortet weil ich dazu nix finde,
Danke
3 Antworten
Wenn wird es nur zurückgenommen aus Kulanz, also als freiwillige Leistung für den Kunden. Wenn du es jetzt allerdings schon ausgepackt und sogar ausprobiert hast, können die das Teil ja auch nur entsorgen. Wer will schon ein gebrauchtes Headset? Also könntest du jetzt natürlich betrügerisch vorgehen und von einem Defekt sprechen oder einfach ehrlich sein und sagen, dass es ein Fehlkauf war und nicht dein Problem zum Problem der Firma machen.
Es gibt beim Kauf vor Ort im Geschäft kein Umtauschrecht. Das stimmt.
Umtausch würde ohne Probleme gehen, Rückgabe ist Kulanz, dabei ist es egal bei welchen kaufland