Paypal problem „Kontaktieren sie uns um dies zu beheben“?
Guten tag,
ich habe auf meinem Paypal account 75€ und möchte die gerne abbuchen. Dann steht jedoch Kontaktieren sie uns. Habe vorhin angerufen. Die Frau am Telefon sagte mir dass ich das Limit überschritten habe und deswegen nichts mehr machen kann. Ich solle nun unten im Browser nach einem Task suchen, und dann ein Foto meines ausweises und irgendeine e-mail eingeben. Leider finde ich dies nicht. Kann mir jemand eventuell helfen?
danke im voraus!
3 Antworten
Hallo!
Also irgendwie sieht das für mich nach einer Phishing-Attacke aus.
Es gibt keinen (legalen) Grund denen seinen Perso als Kopie zuzusenden.
Wurde eine Telefonnummer angezeigt, als Du auf "dies Problem zu beheben" geklickt hast?
Wenn ja, dann traue ich diesem Weg nicht! Und Du solltest es auch nicht.
Normalerweise muss man sich auf der Original-Seite, bzw. dem Support-Bereich, erst vollständig einloggen, wenn man mit denen z.B. telefonieren möchte und über das "Konto" sprechen will.
Dies dient der Sicherheit, dass auch der richtige Konto-Inhaber anruft.
https://www.paypal.com/de/home (ganz unten: "Kontakt")
https://www.paypal.com/de/smarthelp/contact-us
Dort kannst Du zumindest einen authentifizierten Kontakt herstellen.
Vielleicht irre ich mich auch, aber sicher ist sicher...
Gruß
Martin
Versuch Dich mal an der Unterseite von paypal
Hast Du Dich über einen Browser am PC (nicht mit der App) in Deinen PayPal-Account eingeloggt und dort nach dem entsprechenden Punkt gesucht?
Und warst Du auch schon volljährig, als Du den Paypal-Account erstellt hast?
Falls nicht, dann kommt das jetzt nämlich raus und Du hast ein echtes Problem.
Dann ruf nochmal beim PayPal-Kundendienst an und lass Dir Schritt für Schritt erklären, was Du tun sollst.
Ja ich war volljährig beim Erstellen des Accounts.. Ich habe zudem nach dem Task gesucht und nichts gefunden.