PayPal Käuferschutz Kleinanzeigen, bekommt der Verkäufer die Ware automatisch zurück?
Ich habe einen Artikel in Kleinanzeigen verkauft und es wurde über PayPal abgewickelt. Nun moniert der Käufer ein Kabel das nicht dabei wäre wobei es nicht in der Anzeige aufgeführt wurde. Er hat nun einen Fall aufgemacht. nun habe ich meinen Stellungnahme geschrieben und angeboten das Kabel kostenlos zuzuschicken.
Er besteht auf Rückabwicklung, nun habe ich eine Email erhalten mit folgendem Abschnitt "Bitte beachten Sie, dass PayPal aufgrund der Verbraucherschutzgesetze die Rücksendung Ihrer Ware nicht garantieren kann, wenn der Fall zugunsten des Käufers entschieden werden sollte."
Bedeutet das am Schluss wenn es für mich dumm läuft, dass er das Geld und die Ware hat? An der PayPal Hotline wurde mir gesagt, wenn es zu seinen Gunsten ausgeht, müsse er es zurückschicken und erhält dann sein Geld. Wie muss ich dann den oberen Satz dann verstehen?
Es ist eh ein Witz es geht um über 1000 Euro und es wird um ein USB Kabel gestritten.
Ich danke euch.
3 Antworten
Bedeutet das am Schluss wenn es für mich dumm läuft, dass er das Geld und die Ware hat?
So ist es.
Du bietest freiwillig PayPal an - warum auch immer - also hast Du alle Richtlinien und Nutzungsbedingungen gelesen und ihnen bedingungslos zugestimmt.
Dazu gehört auch, dass ein Käufer bis 180 Tage nach dem Kauf das Recht hat, einen Käuferschutzfall zu eröffnen; das wolltest Du ja so und dafür hast Du ja auch noch die Gebühren bezahlt.
Und jetzt wird vermutlich folgendes passieren:
Der Käufer eröffnet einen Käuferschutzfall, PayPal friert sofort das Geld ein, Du kommst nicht ran.
Auch dem hast du zugestimmt.
Du darfst dann abwarten, wie PayPal in diesem Fall entscheidet.
Und es ist eigentlich auch bekannt, dass PayPal erfahrungsgemäß in 99,9% aller Käuferschutzfälle auch tatsächlich für den Käufer entscheidet.
Es bleibt Dir dann natürlich unbenommen, Deine Forderung zivilrechtlich gegen den Käufer durchzusetzen.
müsse er es zurückschicken und erhält dann sein Geld
Da hast Du wohl etwas falsch verstanden. Er bekommt zuerst sein Geld, und Du darfst dann sehen, wie Du Deine Ware wieder zurück bekommst. Und das ganze natürlich auf Deine Kosten.
Ja, Paypal ist für verkäufer richtig dumm. Du musst im schlimmsten den Käufer anzeigen wenn er es nicht zurück schickt. Ob du am ende glück hast und es wieder bekommst, liegt wo anders. Das nächste mal nur Überweissung oder per selbst abholer.
Ja. Kleinanzeige warnt auch immer, aber die Leute ignorieren das ja gekonnt.
Ok, hast du die Erfahrung schon gemacht? Es kann jedoch auch sein dass PayPal entscheidet, er bekommt das Geld und muss jedoch in einem angegebenen Zeitfenster die Ware zurückschicken? So hieß es bei der Hotline als ich nachgefragt habe, da war nie die Rede von Geld und Ware weg...
Ja so sollt es sein aber Paypal ist nicht dafür verantwortlich was der Käufer macht.
Wobei so wie ich das verstehe bei PayPal, wenn er die Ware nicht mit Versandnachweis mir zuschickt und ich den Erhalt nicht bestätige erhält er auch nicht sein Geld.
Das kann so sein, muss es aber nicht.
Alleine PayPal entscheidet darübe,r und diese Entscheidungen sind immer individuell, aber meist nicht zugunsten des Verkäufers.
Ok... Das wäre ja ein Witz... Das heißt er hat die Ware und das Geld. Und ich muss nen Rechtsanwalt im schlechtesten Fall einschalten?