Paypal käuferschutz?
Hallo zusammen,
ich habe über eBay Kleinanzeigen ein paar Schuhe verkauft. In meiner Anzeige stand drin das der Schuh neu ist und es ein Privatverkauf ist.
nun habe ich einen Käufer gefunden der mir mein Geld über Paypal geschickt hat, aber er meckert nun das der Schuhe nicht originalverpackt ist und will und möchte auf seinen köuferschutz zurück greifen.
ich habe ihm angeboten wenn er online fakturiert und mir den Zettel zuschickt, dann schicke ich ihm auch den Karton zu.
leider möchte er das ich diese Kosten übernehme was ich nicht einsehe da ich nirgends erwähnt habe das der Schuhe originalverpackt ist.
nun hat er an Paypal geschrieben das er 20% der Betrages (40€) zurückerstattet haben möchte
meine Frage ist hat er ein Recht dazu oder weiß jemand wem Paypal recht geben wird - kennt sich jemand damit aus ?
danke für eure Hilfe
3 Antworten
Lehne den Vorschlag ab. PayPal wird dann entscheiden.
Versandkosten zahlt der Käufer und das klärt man vorab ab.
Dann kommentiere bei PayPal den Konflikt, schreibe das dort auch, und abwarten wie PayPal entscheidet. Da PayPal zu 99% immer zugunsten für den Käufer entscheidet, gehe davon aus, das Er Dir die Schuhe zurück senden muss.
Dem Käufer natürlich, deshalb heißt es Käuferschutz.
- Paypal entscheidet (fast) immer zugunsten des Käufers.
- Paypal schützt die Käufer, aber nicht die Verkäufer.
Als Verkäufer bei eBay Kleinanzeigen die Zahlungsart Paypal zu akzeptieren, das ist keine gute Idee, denn das ist wie eine Einladung an Betrüger.
Aber ich habe ja nichts falsch gemacht oder sehe ich das falsch
Du hast dich auf einen riskanten Verkauf eingelassen und hast nicht auf deine eigene Sicherheit geachtet.
- Ebay Kleinanzeigen ist vorgesehen für persönliche Übergabe und Barzahlung.
- Die Kombination "Ebay Kleinanzeigen + Paypal" ist ein großes Risiko - insbesondere für den Verkäufer.
- Wenn der Käufer gegenüber Paypal behaupten würde, dass im Paket nur ein Stein war und keine Schuhe, dann würde Paypal dir sogar das ganze Geld abziehen.
der Käufer hat bei Paypal damit kommentiert dass Originalkarton nicht mit dabei war
Ja der Käufer hat Versandkosten gezahlt ich habe den Schuhe verpackt und verschickt und habe dem Käufer direkt eine sendungsnummer geschickt - der Schuhe war aber nicht Originalverpackt, deshalb reklamiert der Käufer nun den Schuhe als unvollständig obwohl in meiner Anzeige nicht drin steht dass der Schuh originalverpackt ist da steht nur ich verkaufe den Schuh