Käuferschutz PayPal wie funktioniert es?
Wie funktioniert der Käuferschutz bei PayPal?
Mal angenommen ich sehe auf der App Vinted eine Jacke, die ich mir kaufen möchte.
Der Käufer und ich wollen es nicht über die App verkaufen und verständigen uns privat über WhatsApp oder ähnliches.
Ich überweise ihm über PayPal das Geld und der Verkäufer schickt die Jacke nicht ab. Erhalte ich als Käufer das Geld von PayPal zurück, wenn der Verkäufer mir die Jacke nicht zuschickt?
Und wie sieht es aus, wenn er die Ware versendet, aber bereits beschädigt ankommt?
3 Antworten
Solange man das ganze über Waren und Dienstleistungen macht hat man auch einen Käuferschutz.
Macht man es per Freunde und Familie, ist das nicht nur ein Nutzungsverstoß und beide Seiten können gesperrt werden, es ist auch verboten und man hat keinen Käuferschutz.
Ausführliche Informationen findest du hier:
https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
Eins vorweg:
Man kann bei PayPal keine "Zahlung zurückziehen" oder „Geld zurückholen“, auch wenn dieses Ammenmärchen immer wieder von Unwissenden verbreitet wird.
Man kann innerhalb von 180 Tagen einen Käuferschutzfall eröffnen und einen nicht erhaltenen oder einen von der Beschreibung abweichenden Artikel melden:
www.paypal.com/cgi-bin/webscr?cmd=_complaint-view
Das geht ausschließlich bei Zahlung per PayPal Waren & Dienstleistungen, nicht aber bei Zahlung per PayPal Family & Friends.
Wenn der Verkäufer dann keinen Versand- und Zustellnachweis hat, bekommt der Käufer in der Regel das Geld von PayPal zurück.
Und bei einer Meldung wegen eines abweichenden Artikels möchte PayPal meist ein Gutachten (das der Käufer bezahlen darf), bevor irgendwas erstattet wird.
Aber alleine PayPal entscheidet darüber, niemand sonst.
Ach ja, Du solltest natürlich volljährig sein, und zwar auch schon bei der Accounteröffnung, sonst geht der Schuss nämlich nach hinten los.