Paket laut Sendungsverfolgung erfolgreich zugestellt - Käufer sagt "Paket nicht bekommen"
Hallo, habe bei eBay ein Paket verschickt. Versichertes DHL Paket mit Sendungsverfolgungs Nummr.
Laut der Verfolgung ist das Paket erfolgreich zugestellt worden.
Käufer behart darauf, es nie bekommen zu haben.
Welche möglichkeit bleibt mir als Verkäufer, gut asu der Sache rauszukommen?
Habe ja die Adress Daten von eBay auf den Versandschein drucken lassen, also alles Automatisch.
Danke
4 Antworten
Laut Sendungsverfolgung ist doch auch der Empfänger ersichtlich. Ist dort auch der Empfänger vermerkt ? Vielleicht hat es ein Nachbar abgenommen ?
Die Gefahr für den Untergang der Ware geht bei Privatgeschäften mit Einlieferung beim Versender auf den Empfänger der Ware über. Wenn Du also nachweisen kannst, daß Du ein Paket eingeliefert hast, bist Du raus aus der Sache.
Habe selbstverständlich den Beleg, das ich an einer Poststelle mti Datum und Uhrzeit abgegeben habe
Habe selbstverständlich den Beleg, das ich an einer Poststelle mti Datum und Uhrzeit abgegeben habe
Man sollte nochmal bei DHL nachfragen ob es nicht doch noch am Zielort oder woanders auf Lager liegt. Oder ob es an eine andere Person, z.B. Nachbar, abgegeben wurde. Mir ist das schon mal passiert, das es doch noch auf Lager lag. Allerdings hatte ich zu früh nachgefragt und musste 8 Tage warten, erst dann hätte ich nochmals nachfragen können. Kurz vor Ende der Frist kam es dann aber an. Nur komisch war eben, das es als zugestellt angegeben war auf deren Internetseite.
Und, da muss doch etwas schief gelaufen sein, denn normalerweise dauert es nicht so lange.
Juckt Dich nicht, hast ja die Sendungsverfolgung. Er muss einen Nachforschungsantrag stellen.
Und wie sieht die Sache bei Gewerbetreibenden Geschäften? Haben die etwa andere Regelungen?