o2 will mich veraschen?
Folgendes Problem: ich habe seit Anfang des Jahres ein Handy Vertrag bei o2 bis jetzt immer pünktlich überwiesen die 40€ Auf die kundennummer die mir o2 gegeben hat beim vertag abschloss und
jetzt ruft mich o2 an und sagt das Geld ist seit Juni nicht angekommen und ich frage nach warum etc die Mitarbeiterin wissen wir nicht bitte klären sie das mit der Bank und Inkasso..weil das schon zum Anwalt geschickt wird etc (ich weiß natürlich nichts von einem Inkasso kein einziges Mahnung erhalten )
ich war beim Bank und die meinten das Geld ist immer beim o2 eingegangen sonst wäre es wieder zurück aufm Konto
heute krieg ich ein sms von real solution mit der bitte da anzurufen ich rufe da an und die lacht so blöd und unhöflich am telefon und sagt woher weiß meine bank das das geld bei o2 eingegangen ist?? Danach sagt sie ne seit August ist kein geld mehr aufs konto von o2 eingekommen...
ich rufe o2 an und frage ob sie seit Juni oder August kein Geld erhalten haben die sagt mir Juni und sagt das sie nicht weiß wo das Geld von Juni bis jetzt ist ??!!
das ist das erste mal das ich so ein Problem habe hatte jemand schon sowas und weiß was ich machen kann?
5 Antworten
Suche dir direkt die Überweisungsdaten raus und kläre das an diesen Fakten und nicht nur an den von dir hier gewollten Vermutungen. Der Support von o2 ist sicher ziemlich unterirdisch, habe ich selber schon mal feststellen müssen, aber im Zweifel tauchst du da mal persönlich auf statt nur anzurufen.
- Man telefoniert NIEMALS unter GAR KEINEN UMSTÄNDEN mit deinem Inkasso
- O2 & das Inkasso widersprechen sich gegenseitig
- Da du sagst du zahlst es per Dauerauftrag & du ja auch alle Zahlungsbelege hast, würde ich diese entsprechend ausdrucken & dem Inkasso schicken sowie an O2 inkl. Schreiben wo die Bankdaten von O2 drauf stehen. Da muss es ja was offizielles geben.
- Widerspreche der Forderung (sobald du Post erhalten hast) vollumfänglich & reiche dann die Belege per FAX oder Einschreiben per Post (NICHTS ANDERES) ein.
Du kannst doch anhand deiner Kontoauszüge ganz klar nachweisen, wann und an wen es überwiesen wurde..
stimmt der Verwendungszweck
ansonsten Kontoauszüge schwärzen und hinschicken
Hast du einen O2-Tarifvertrag und einen Vertrag zum abbezahlen deines Smartphones?
Wenn es blöd lief, hast du wohl nur eines von beiden bezahlt, da durch unerfolgreiche Lastschrift 20 € gebühr dazukommt.
Nein ich hab mir online nur ein Handy vertrag gemacht ohne simkarte und Tarif
Von Jan bis Juni ist angekommen?
Oder wäre Juni die erste Rate?
Uberweist du per Dauerauftrag oder tippst du jedes Mal?
Jan war die erste rate,Dauerauftrag hab auch alle Überweisungen