O2 Störung, was haben wir für Möglichkeiten?
Hallo,
Seit dem 24.12.2023 haben wir mit O2 Störungen, sprich wir haben keine Mobilen Daten und können auch nicht Telefonieren. Das ist zwar ärgerlich und war auch wegen den Feiertagen nicht gerade Vorteilhaft, aber kein Problem Wlan funktioniert ja.
Dann aufeinmal war auch Wlan extrem schlecht, also wir haben jetzt noch Wlan, aber extrem schlecht. Nun kommt noch dazu das wir am 2 dringend einen Arzt anrufen mussten und es natürlich nicht funktioniert.
Wir haben schon am 24. über die Internetseite o2 Störung? Netzausfall & Netzprobleme im Live-Check prüfen (o2online.de) die Meldung bekommen, dass eine Basisstation nicht funktioniert und wir haben uns dann über SMS benachrichtigen lassen (damit wir halt Updates bekommen). Laut denen soll die "Beeinträchtigung" bis zum 04.01.2024 behoben worden sein(sie haben die Ursache gefunden gehabt) und das sie sich bei uns melden werden. Ich habe ja verständis dafür das die nicht um 5 Uhr anfangen zu arbeiten, aber es ist mittlerweile 16 Uhr und es kam bis jetzt noch nicht mal, dass sie länger brauchen als geplant.
Anrufen bei O2 können wir auch nicht und langsam sind wir frustriert. Es ist doch kein Zustand, dass man nicht mal bei einem Arzt anrufen kann geschweige denn Wlan nur super langsam nutzen kann und ich nicht mal meinen Vertretungsplan anschauen kann.
Wisst ihr was wir tun können?
3 Antworten
Wisst ihr was wir tun können?
Zeitprotokoll tabellarisch führen.
Von wann bis wann war was nicht verfügbar und um Rechnungsgutschrift bitten. Im Allgemeinen ist o² da sehr kulant.
Och du o2...
Die sind bei mir mit Freischalten seit 5 Wochen in Verzug und der Support ist Fachinkompetent und ein Dreckshaufen.
Was die Reparatur von so einer Box angeht, sei froh wenn du noch kein Glasfaser hast.
Die Kupferdrähte kann man schnell ausbessern.
O2 Leitung is ok, aber die Mitarbeiter sind schlimmer als bei 1&1 Vodafone oder Magenta.
Die belügen dich, drücken extra Verträge aufs Auge das die versprochene Leistung auch geleistet wird. Hoffe das passiert dir hier nicht...
Bei Problemen wird normalerweise garnicht geholfen sondern auf Produkte verwiesen und wenn du hartnäckig bist wird einfach der Kontakt abgebrochen.
gruß
O2 bietet über das Internet eine sogenannten live check an:
Vielleicht hilft euch das weiter. Dort kannst du eure Störung auch erneut melden
Viel Erfolg!
Culles.
Hab ich ja, sogar mehrmals. Nichts. Gerade ebend wieder gemacht und nur ne NAchricht bekommen, dass die das aufnehmen sonst nichts. Die halbe Stadt (die O2 haben) beschwert sich schon
Halbe Stadt ist vermutlich nur ein Gerücht. Informiere die Bundenetzagentur darüber und fordere Regress von O2, wechsle den Anbieter, wenn möglich.
Leider ist das mit der halben Stadt nicht übertrieben ;) Wir sind eine kleine Stadt und sehr viele Leute (die O2 als Anbieter haben) beschweren sich, dass sie kein Internet haben
Bundesnetzagentur und Regress, diese Sprache wird oft verstanden.
Das schlimme ist ja, wir haben sonst nie Probleme mit O2 hier gehabt, eher mit Vodafone. Aber jetzt ist es echt nicht mehr schön