Neuwagen mit Software-Problem übergeben?
Hallo, ich habe vor vier Wochen einen Neuwagen (Hyundai i 10) beim Händler übergeben bekommen. Bei der Übergabe wurde mir vom Verkäufer eröffnet, dass das Navi nicht funktionieren würde, es gäbe ein Software-Problem. Dies sei ein Hyundai-Problem, man arbeite daran. Ich würde benachrichtigt, wenn das Problem behoben werden kann. Nun ist es so, dass der Händler ca. 500 km von meinem Wohnort entfernt ist. Ich nahm das Fahrzeug mit und wartete ab. Es tat sich nichts, das Problem bestehe nach wie vor, so der Verkäufer, dies wurde mir auch vom örtlichen Hyundai-Händler so bestätigt. Drei Anfragen bei der Hotline von Hyundai per Mail wurden nicht beantwortet, Telefonate bringen nichts, in der Hotline wisse man von nichts. Der Verkäufer macht immer wieder auf Abwarten.
Nun meine Frage: kann ich das Rechtsmittel der Wandlung in Anspruch nehmen? Es ist so, dass ich das Navi an sich nicht benötige, aber die Geschwindigkeits-Erkennung reagiert halt momentan nur auf die Kamera, d.h. wenn eine Geschwindigkeitsbegrenzung nicht durch ein neues Verkehrszeichen sondern z.B. durch eine Seitenstraße aufgehoben wird, erkennt dies das Fahrzeug nicht und es ertönt dauernd der Warnton. Dies lässt sich zwar bei Fahrtantritt abschalten, ist aber beim nächsten Starten des Fahrzeug wieder vorhanden. Nervend.
2 Antworten
kann ich das Rechtsmittel der Wandlung in Anspruch nehmen? Es ist so, dass ich das Navi an sich nicht benötige, aber die Geschwindigkeits-Erkennung reagiert halt momentan nur auf die Kamera, d.h. wenn eine Geschwindigkeitsbegrenzung nicht durch ein neues Verkehrszeichen sondern z.B. durch eine Seitenstraße aufgehoben wird, erkennt dies das Fahrzeug nicht und es ertönt dauernd der Warnton. Dies lässt sich zwar bei Fahrtantritt abschalten, ist aber beim nächsten Starten des Fahrzeug wieder vorhanden. Nervend.
Sicher, dass das mit Navi funktionieren würde?! Hab da so meine Zweifel.
Bei diesem Scheiß hilft nur einen möglichst einfachen Weg zu haben, alles möglichst einfach nach dem Motorstart abschalten zu können. Lies auch mal https://www.heise.de/meinung/Kommentar-Uebergriffige-Zwangsassistenten-im-Auto-9599141.html
Außerdem hast du uns die Info unterschlagen, ob das Update auch per OTA oder näherem Vertragshändler möglich ist. Dann wäre "der Händler ca. 500 km von meinem Wohnort entfernt ist" bzgl. des Updates eher irrelevant.
Also erkundige dich mal, ob das nicht funktionierende Navi tatsächlich was mit deinem Kernproblem mit den nervenden Warnmeldungen zutun hat. Und dann hilft vermutlich nur eine Rechtsberatung bei einem Automobilclub oder einem Anwalt.
notting
Außerdem hast du uns die Info unterschlagen, ob das Update auch per OTA oder näherem Vertragshändler möglich ist. Dann wäre "der Händler ca. 500 km von meinem Wohnort entfernt ist" bzgl. des Updates eher irrelevant.
Stimmt, das Fahrzeug war bereits für mehrere Stunden beim örtlichen Vertragshändler, dieser bekam die gleichen Fehlermeldungen, das Up-Date konnte nicht aufgespielt werden. Wurde jetzt erst Mal vertröstet, man will die Antwort von Hyundai-Deutschland abwarten. Eventuelle käme ein Tausch des Navi-Gerätes in Frage. Lange will ich mich aber nicht mehr hinhalten lassen und überlege eben das Thema Wandlung.
Moin,
wenn eine ADAC-Geschäftsstelle, oder änhlicher Autoclub, in der Nähe ist, dort mal voersprechen.
Es gibt auch kostenlose Erstberatungen über das Web.
MfG