Nagelneue Hoover Waschmaschine sporadische Schleuderprobleme?
Hallo, habe mir eine NEUE Waschmaschine von Candy Hoover gekauft. Schon von beginn an, trotz in Waage, natürlich Transportsicherungen entfernt usw. rappelt und wandert sie beim Schleudern. Witziger weise, ( wobei es nicht witzig ist ) macht sie es nicht immer. Um dies zu Testen, von wegen "falsche" Beladung. ( finde ich eh schon bescheuert) musste ich bei meiner alten NIE drauf Achten. Na, ja, habe ich 3 - 4 mal die selbe Wäsche gewaschen. 1 mal lief die Maschine ordentlich durch, ohne Rappeln, beim nächsten Versuch ist sie wieder gewandert und vibriert sehr stark.
Wie der Techniker vor Ort war, für mich liegt hier ein Defekt vor, hat Sie normal geschleudert. ( Vorführeffekt)? Also ist für den Techniker kein Defekt aus zu machen.
Nun will er für nicht erforderliche Reparatur fast 80 Euro von mir haben, obwohl der Verkäufer mich an den Techniker verwiesen hat.
Finde ich auch schon unverschämt!!!
Allerdings hat er die Maschine im Waschprogramm gestoppt. Also nur Wasser einlaufen lassen, dann gestoppt, dann manuell auf Schleudern gestellt. Dann läuft sie ohne Probleme.
Dies habe ich auch gemacht mit immer der selben Waschladung. Wenn ich aber das ganze Programm normal durchlaufen lasse. Was bei der Maschine auch gut mal 3 Std. dauern kann, dann spinnt Sie rum und vibriert.
Was kann hier für ein defekt vorliegen den der Techniker nicht kennt, oder kennen will?
3 Antworten
ich wage jetzt einfach mal einen Schuss ins Blaue:
Das Gewicht (meist Stein) unten in der Maschine ist an einer oder mehreren Stellen nicht richtig befestigt.
Je schwerer also die Trommel je nach Wäscheinhalt darin wird, desto mehr soll ja das (ich sag mal) Gegen-Gewicht am Boden ja dafür sorgen, dass die Maschine (das Gehäuse) trotz der hohen Drehzahlen beim Schleudern nicht ruckelt, oder sich durch die Vibrationen von der Stelle bewegt.
Vielleicht ist ja auch die Trommelaufhängung zu schwach, (berechnet worden) und kann eine volle (mit Wasser voll gesogene) Wäscheladung beim Schleudern nicht mehr ausgleichen, ruhig halten.
Schau mal in der Bedienungsanleitung nach, was da bei dem Max. Wäschegewicht angegeben ist, wenn dort z.B. steht Max. 5kg dann darf die Maschine auch dann keine Zicken machen, wenn du exakt dieses Gewicht mit 100% Baumwollhandtüchern in die Trommel gibst.
Wenn dort aber die berühmten beiden Wörter "bis zu" eingetragen sind, und vielleicht noch der Zusatz "je nach Material", tja, dann sieht es nicht so gut aus, da ja z.B. 100% Baumwolle viel mehr Wasser aufnehmen kann, als Mischgewebe, und somit auch schwerer ist.
Solltest du die Maschine nicht auf Garantie repariert, oder ausgetauscht bekommen, bleibt wohl nur eine Anpassung der Wäschemenge, und des Waschverhaltens auf die neue Maschine, also z.B. Baumwollhandtücher zukaufen, länger sammeln, und die Wäsche auf mehrere Waschdurchgänge mit weniger Gewicht verteilen.
Du könntest es vielleicht noch mit einem (UnCut) Videobeweis und dem Argument des Vorführeffekts während der Anwesenheit des Technikers versuchen. (UnCut = vom Beladen bis zum Schleudern z.B. Kurzwaschprogramm keine Unterbrechung der Aufnahme).
Vielleicht kann die Verbraucherzentrale dir weiterhelfen, weil du mit diesem Problem nicht alleine dastehst, sonder auch andere Käufer dieser Waschmaschine schon den gleichen Ärger hatten.
Danke das hier wenigstens mal jemand ist, der dies auch als Problem ansieht!
Von Verkäufer und Kundenservice Seite wird hier nichts unternommen. Weil der Techniker ja nichts feststellt. Eine Anfrage beim Anwalt, hat mich auch nicht weiter gebracht. Ich bin nun in der Beweislast. TOLL!
Eine Möglichkeit wäre noch der Einsatz diese dicken Anti-Rutsch Matten aus dem Baumarkt, die man unter die Waschmaschinen legt, um die Vibrationen, die Lautstärke und bei sehr glatten Böden das sich von der Stelle bewegen verringern können.
Die sind ca. 2 cm dick, meisten schwarz mit bunten Stücken drin, quadratisch, mit einer Seitenlänge von 1,0 m, damit würde ich es wohl zuerst versuchen.
Sollte die Waschmaschine sich bei Vollast im Schleudergang dann trotz der Matte durch die Vibrationen von der Stelle bewegen, könnte man ja die Auflageteller an den Ecken ein wenig (so 0,5 cm) in die Matte versenken.
Meine letzte Idee!
ist nur ein Beispiel, es gibt diese Matten auch mit einer Stärke von bis zu 1,5 cm
Die hatten wir schon drunter, hatte auch nichts gebracht! lt. SERVICE Techniker, sollten wir genau diese wieder entfernen.
Witzig woll?
ist das Problem bei allen Programmen vorhanden ?
zumindest mal bei 3 Programmen, Mischwäsche, Feinwäsche, Hygiene
Hallo manup20
Die Maschine muss mit der Wasserwaage aufgestellt werden, dabei die Wasserwaage immer nur an den Kanten anlegen.
Wenn die Maschine dann gerade steht dann muss noch kontrolliert werden dass alle Füße fest auf dem Boden stehen, so dass die Maschine nicht wackelt.
Jetzt musst du noch beobachten ob sich die Trommel während des Waschens immer abwechselnd nach rechts und links dreht. Wenn das richtig abläuft dann muss noch kontrolliert werden ob sich die Trommel vor Beginn des Schleuderns in eine Richtung dreht und dann von dieser Richtung aus ins Schleudern übergeht
Je voller die Trommel gefüllt ist umso ruhiger muss die Maschine laufen
Gruß HobbyTfz
Das ist NATÜRLICH alles geschehen, der Techniker hat dies ja auch geprüft von daher sind wir Save, aber, trotzdem vibriert sie und wandert!
Die Maschine spinnt, will nur keiner zugeben, die mit Technik voll gepackten heutigen Maschinen ( vielleicht nicht alle) taugen doch nichts. Weniger Technik dafür als Waschmaschine auch zu gebrauchen, wäre sinnvoller.
Aber Danke für den Hinweis!
Die Maschine spinnt, will nur keiner zugeben, die mit Technik voll gepackten heutigen Maschinen ( vielleicht nicht alle) taugen doch nichts
Das hat mit dem Vibrieren nichts zu tun. Wenn die Maschine richtig steht dann muss das Gehäuse beim Schleudern ruhig stehen, wenn sie das nicht tut dann liegt der Fehler bei der Aufhängung oder an den Stoßdämpfern. War das ein Techniker von der Firma oder nur ein Elektriker der sich mit Waschmaschinen nicht richtig auskennt?
Am besten du filmst wenn die Maschine zu Schleudern beginnt und dann wandert, so hast du einen Beweis dass das nicht funktioniert. Du solltest dich dort noch einmal melden, die Maschine darf nicht wandern. Du musst darauf bestehen dass die Maschine mit Wäsche gefüllt wird und dann soll er die Spülgänge einschalten und abwarten bis die Maschine zu Schleudern beginnt.
zwischenzeitlich wurde mal mehr, mal weniger in die Maschine gelegt.
Das ärgerliche ist, das sie mal mit der gleichen Menge normal läuft, dann wieder nicht. Ich kann nun nicht beweisen, dass die Elektronik eventuell zu sensibel ist oder mal spinnt. Weil der Fehler bzw. das vibrieren beim Kundendienst nicht aufgetreten ist.
Allerdings hat er ein Video des Problem gesehen. Aber das interessiert ihn nicht. Es liegt an meiner Beladung. Meiner alten Maschine war es völlig egal wieviel und was ich gewaschen habe. Ohne diesen ganzen schnickschnack.
ich kann die Wäsche doch nicht ständig Wiegen.