Nach Handyreperatur Kratzer auf Rückseite?
Hallo,
ich brauche einen Rat bezüglich meines Huawei P30. Vor knapp 3 Wochen habe ich mein Handy an die Firma von der ich es geholt habe zurückgesendet, da sich in der Frontkamera Staubpartikel angesammelt haben. Nun habe ich es vor drei Tagen abgeholt von einer DHL Filiale, weil ich nicht Zuhause war und die es natürlich dann nicht zustellen konnten. Als ich das Handy aus der Originalverpackung dann heraus genommen habe und umdrehte, blitzten mir Kratzer auf der Rückseite auf, welche davor noch nicht vorhanden waren. Ich habe dem Betrieb am gleichen Tag eine Mail geschrieben, woraufhin diese sich am nächsten Tag gemeldet haben mit der Bitte ein Foto von dem Schaden zu machen. Heute habe ich dann einen Anruf bekommen, dass das Handy von der Werkstatt abgesegnet wurde und keine Kratzer vorhanden waren. Der Herr am Telefon sagte mir auch dass das Rückteil komplett ersetzt wurde bei der Reperatur, wusste den Grund dafür jedoch nicht. Im großen und ganzen erklärte er mir nur, dass die einzige Möglichkeit die ich habe ist, zu DHL gehen, den Schaden melden und mein Handy für 4-6 Wochen abzugeben, um dann mit großer Wahrscheinlichkeit zu hören zu bekommen, dass die für den Schaden nicht verantwortlich sind.... Eine weitere Option war, dass der Berater am Telefon sich mit der Leitung in Verbindung setzt, dass die mir als Entschädigung eine kleine JBL Box zuschicken können.
Was soll ich eurer Meinung nach nun tun. Ich find es extrem ärgerlich, da ich das Handy nicht mal 3 Monate hatte und dementsprechend neu war und nun sind Kratzer auf der Rückseite, welche ich nicht verursacht habe...
2 Antworten
Das ist sehr seltsam und es gibt keinen Beleg dafür, wer diese Kratzer verursacht habt. DHL kann damit nichts zu tun haben, der von der Werkstatt lügt und das kannst du nicht beweisen.
Also nimm diesen Kruscht von denen an, hoffentlich kannst du das überhaupt brauchen. "Eine weitere Option war, dass der Berater am Telefon sich mit der Leitung in Verbindung setzt, dass die mir als Entschädigung eine kleine JBL Box zuschicken können."
Ich würde die Box nehmen, meine Hülle wieder um mein Handy packen und lachen das die echt so doof sind und eine Box geschickt haben.
Traust du dieser Box überhaupt eine vernünftige Qualität zu? Also ob das so ein toller Ersatz ist, weiss ich nicht. Aber du hast recht, auch ich würde das nehmen, da das andere Null Aussicht auf Erfolg hat.
Nein ich finde es nicht witzig oder so und kann auch nicht darüber großartig lachen.
Aber mein Handy ist sowieso ausschließlich in einer Hülle welche die Rückseite des Handys verdeckt. Auch genau daher nahm ich keine ausgefallene Farbe sondern habe mein P30 Pro in schlichtem Schwarz genommen, sehe die Farbe ja eh nie!
Und da ich die Farbe eh nicht sehe würde mich ein Kratzer auf der Rückseite nicht stören, das Teil funktioniert ja dennoch.
Hätte ich keine Hülle, dann hätte ich sicher bereits einen Kratzer auf der Rückseite.
Also lachen kann ich darüber nicht, dass die mich wahrscheinlich mit so einer 25€ JBL Box vertrösten wollen.