Mobilfunkvertrag kündigen freenet?
Hallo ich würde gerne meine. Mobilfunkvertrag kündigen. Ich bin bei freenet und in meinem Vertrag steht das die Kündigungsfrist 1 Monat beträgt. Habe über die App gekündigt und die Hotline angerufen und bestätigt. Es kam dann eine Email wo drin stand das mein Vertrag allerdings erst am 29.03.2024 endet. Ich habe daraufhin nochmal angerufen wo mir eine total unhöfliche und genervte Person am Telefon Auskunft geben wollte und meinte das die einmonatige Kündigungsfrist erst nach Ablauf der Vertragslaufzeit funktioniert.
kann das ganze nicht so ganz glauben..mit dem Vertrag bin ich absolut nicht zu frieden und fühle über den Tisch gezogen..
hat jemand eine idee was ich jetzt machen kann?
2 Antworten
Tach :)
wenn die Mindestvertragslaufzeit 24 Monate beträgt, kommst Du vorher auch nicht raus. Dass du unzufrieden bist, reicht dafür nicht.
Was ist denn nicht in Ordnung? Gibt es irgendwas, was eine außerordentliche Kündigung begründen würde? Du kannst auf
https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/NeueKundenrechte/start.html
mal schauen, ob da etwas geht. Sonst keine Chance
VG
Eine festgelegte Laufzeit musst du erfüllen.