Kann ich es umtauschen?
Hey zusammen.
Ich habe mir ein Samsung Galaxy s20 gekauft...(neu)
Natürlich habe ich wie immer Glück gehabt(nicht).
Das Handy hat diverse probleme:
Einen Pixelfehler.
Es überhitzt.
Manchmal ist es doch 60 Hertz obwohl ich 120 eingeschalten habe.
Es stürtzt manchmal grundlos ab.
Ich würde es gerne umtauschen(es hat noch 2 Jahre Garantie.
Denkt ihr das geht oder werden ske behaupten es ist selber Schuld etc?
2 Antworten
Leider schreibst Du nicht, wo gekauft ...
Ein Pixelfehler ist kein Grund für einen Umtausch, da es eine Grenze gibt, bis zu der Pixelfehler nicht als wesentlicher Mangel gelten.
Bei den übrigen Mängeln wird nicht umgetauscht, da Du nur ein Recht auf Mängelbeseitigung hast und der Händler / Hersteller hat dafür bis zu 3 Versuche
Ich finde das ist eine Frechheit.
So viel Geld ausgegeben und trotzdem schlecht
Schildere Samsung einfach mal deine Probleme und frage nach, ob du ein neues Gerät bekommst. Fragen kostet nichts und du hast nichts zu verlieren.