Liebe Leser,
ich bin echt verzweifelt weshalb ich hier einfach mal um Rat fragen möchte.
Am Donnerstag Mittag sollte ein lang ersehntes Paket aus China bei mir zugestellt werden. Ich habe mehr als 40€ für den Versand bezahlt und der Warenwert lag bei zirka 120€.
An diesem Donnerstag Mittag hat es auch geklingelt. Ich habe die Tür aufgemacht und in meiner Wohnung gewartet. Nach 5 Minuten beschloss ich ins Erdgeschoss zu fahren, nur um den Postboten wegfahren zu sehen. Vor meiner Wohnungstür lag nichts, und im Erdgeschoss ebenso.
In der App stand jedoch Zugestellt (orig.). Was ja so viel heißen soll wie zugestellt bei mir.
Wenn nicht daneben ein fremder Name stände. Angeblich soll ich das Paket angenommen haben, aber eine Person aus dem 3. Stock hat es unterschrieben. Nachdem ich den Nachbar aus dem dritten aufgefunden habe, klingelte ich mehrmals um zu fragen ob die was gesehen oder empfangen hätten. Nichts. Verzweifelt hing ich ein Poster in unserem Haus auf und klingelte bei anderen Nachbarn.
Während dem warten hab ich auch Kontakt mit DHL und dem Absender aufgenommen. DHL hat eine Nachforschung beauftragt und der Absender möchte dass ich erst eine Anzeige einleite, bevor der Geschäftsführer sich den Fall überhaupt anschaut. Es ist ein Hin und Her zwischen den beiden und niemand trägt die Schuld.
Ich habe noch nie in meinem Leben DHL eine Abstellerlaubnis gegeben. Seit Corona fühlen die sich frei Pakete überall einfach abzustellen.
Nun hatte ich das Glück mein Paket wiederzufinden. Es lag im Treppenhaus, komplett aufgerissen und der ganze Inhalt leer. Lediglich ein Schuhkarton und ein paar leere Tüten dürfte ich auffinden.
Meine Frage lautet nun, was soll ich tun? Ist eine Anzeige wirklich der einzige Weg? In unserem Haus gibts auch Videoüberwachung jedoch nur im Erdgeschoss. Der Hausmeister schaut sich die Sache am Wochenende an. Es ist so viel Stress und ein Hin und Her, obwohl DHL doch die Schuld trägt, oder nicht?
Beim Privaten Verkauf liegt das Versandrisiko beim Käufer, das stimmt also nicht.