Kann den web de Kundenservice nicht erreichen. Wie kann ich mich mit dem Support in Verbindung setzen?
Hallo,
schon seit zwei Tagen versuche ich den web de Kundenservice unter dieser Nummer anzurufen: 0900 1 93 23 30 Habe es auf dem Telefon und auf dem Handy probiert, auch für ausreichendes Guthaben gesorgt usw. Doch es kommt dann immer sofort, dass der Anruf abgebrochen wurde und eine Computerstimme sagt sowas wie: "Dieser Service steht für ihren Tarif nicht zur Verfügung" Auf dem Telefon war es so etwas mit, dass die Leitung dafür nicht zur Verfügung stünde oder so ähnlich.
Was soll ich jetzt machen? Woran liegt das? Ich muss wirklich ganz dringend mit jemandem von deren Kundenservice sprechen, wenn man schon keine E-Mail schreiben kann! Ich hoffe dass mir jemand weiter helfen kann.
LG, Zelda May
2 Antworten
web de gehört zu 1und1. Versuch sonst da mal eine Kundennr anzurufen.
Die Nummer ist nur aus dem deutschen Festnetz erreichbar.
Also mit deinem Handy funktioniert es nicht. Hast du daran gedacht?
Ach du meintest dein Handy und Telefon. Habe gerade noch eine andere Nummer gesehen.
Warte mal kurz.
Danke für die zweite Nummer. Habe diese gerade angerufen und da hieß es, dass man sie leider unter dieser Nummer nicht mehr anrufen kann.
Habe jetzt über wirklich gefühlt hundert Ecken tatsächlich eine E-Mail Adresse gefunden. Hab da jetzt mal hingeschrieben, vielleicht melden die sich ja noch. Falls sie noch jemand brauchen sollte:
de-mail-kundenservice@web.de
Allerdings ist diese E-Mail eher für de-mail Nutzer gedacht. Wusste aber sonst nicht weiter.
Wie gesagt, habs auch mit dem Telefon ausprobiert, in Deutschland