iPhone umtausch bei Media Markt?
Hallo zusammen, ich habe folgende Frage:
ich habe mir letztes Jahr bei MediaMarkt ein iPhone 16 gekauft. Nun hatte ich relativ schnell das Problem das sich das Handy gelegentlich von alleine ausgeschalten hat (trotz vollem Akku) oder der Display einfach über einige Zeit nicht mehr anging. Am Anfang hat mich das nicht wirklich gestört, mittlerweile passiert dies aber immer öfter und nun stört es mich sehr. Ich habe schon neugestartet und auch das neuste Update - trotzdem keine Besserung.
Kann ich noch zu MediaMarkt gehen und mir das Gerät durch ein neues ersetzen lassen oder habe ich „Pech“ da ich nicht mehr in der 14 tägigen Rückgabefrist liege?
2 Antworten
Ich wäre sofort zu MediaMarkt gegangen und hätte das Problem gezeigt und den Fehler reklamiert. Aber alles kein Problem. Bei MediaMarkt arbeiten in diesem Bereich meist entspannt kompetente Leute und du kriegst auf jeden Fall eine Lösung dafür. Entweder reparieren sie das iPhone oder du erhältst ein neues. Nimm den Kaufbeleg mit.
Im Einzelhandel gibts keine "Rückgabefrist".
Aber was du beschreibst ist ein Defekt und Mediamarkt muss das Handy reparieren. Können sie den Schaden nicht reparieren hast du Anspruch auf Ersatz.
Ist halt ärgerlich, weil so ne Reparatur zieht sich gerne mal 1-2 Wochen und da musst auf dein Handy verzichten.
Aber was du beschreibst ist ein Defekt und Mediamarkt muss das Handy reparieren. Können sie den Schaden nicht reparieren hast du Anspruch auf Ersatz.
Es ist sogar besser. Er hat die Wahl, ob er Neulieferung oder Nachbesserung möchte und dieses Recht kann bei Neuware auch nicht in AGBs eingeschränkt werden.