Iphone Defekt nach o2 Vertrag?
Hi,
ich habe am 22.04.22 ein mobilfunkvertrag bei o2 abgeschlossen und habe zusätzlich das Iphone 13 Pro dazu gebucht. Nun hat das Smartphone nach 5 Tagen Probleme gemacht und muss nach Apples Aussage repariert werden.
Allerdings habe ich den o2 Shop angesprochen, wo ich mein Vertrag gemacht habe und wollte ein neues Gerät bereitgestellt haben, da ich das Iphone keine 14 Tage genutzt habe. Die Shopmitarbeiter schicken mich zu apple und behaupten, dass diese es mir entweder reparieren sollen oder wenn es nicht geht ein neues ausstellen sollen. Aber Apple bietet nur eine Reperatur an und kein Neugerät, weil das smartphone nicht von Apple gekauft wurde. Zudem behauptet der Apple Mitarbeiter, dass o2 mir ein neues smartphone anbieten muss ohne reperatur.
ich möchte gerne wissen, welche rechte ich habe und wie ich vorgehen kann. Ich sehe es nicht ein mein Iphone in die Reparatur schicken zu müssen obwohl ich es kaum eine woche genutzt habe.
Vielen dank vorab!
2 Antworten
Wenn die Ottos im Laden Ärger machen, dann rufe die Kundenhotline an. Da wirst du bestimmt besser geholfen. In den Läden stehen oft ziemliche Gurken, die nicht viel Lust auf Ahnung haben.
Rechtlich entscheidet der Verkäufer/Dienstleister was Sie dir anbieten : Reparatur oder Rücktritt. War die Reparatur zweimal erfolglos, kann man als Käufer den Rücktitt verlangen.
Der Shop ist hier also im Recht
Es gibt kein 14tägiges Rücktrittsrecht ;)
Es gäbe 14 Tage Widerrufsrecht bei online abgeschlossenen Verträgen (nicht im Shop), allerdings würde das voraussetzen dass das Smartphone schadenslos zurückgeschickt wird in Kombination mit der Vertragsrückabwicklungs. Anfragen kannst du es natürlich, aber da wirst du eher auf Granit beißen schätze ich. Im blöden Fall wird der Vertrag abgewickelt und dir der Kaufpreis des Iphones in Rechnung gestellt
Habe ich das Recht mein 14 Tägiges Rücktrittsrecht aus dem Vertrag anzuwenden und das smartphone abzugeben?