IPad übermäßig lang in Reparatur -was tun?
Ich habe mein IPad bei einem Händler vor Ort reparieren lassen. Danach wurde mein Display innerhalb der Garantie einmal gewechselt. Nun tauchte zwei Tage nach der Reparatur ein grüner Strich auf dem Display auf, also ging ich wieder hin und nachdem diese das IPad sich anschauten, bekam ich 3 Tage später die Info, dass es am Akku liegt und dieser gewechselt werden müsse. Also wirklichste ich ein, dass der Akku gewechselt werden sollte. Ich sollte zwei Wochen später kommen um das iPad abzuholen. Also ging ich hin und man sagte mir, dass das Display doch einen Schaden hätte und innerhalb der Garantie nochmal gewechselt werden sollte.
Nun warte ich bereits 7 Wochen, und man tröstete mich immer ab, dass das Ersatzteil nicht geliefert wurde. Heute rief ich an, da man mir sagte, dass es diese Woche fertig sein solle, und man sagte mir, dass das falsche Ersatzteile geliefert wurde. Nun soll es anscheinend schnell gehen und das Ersatzteil soll am Donnerstag kommen. Mit Einbau, hätte ich das IPad dann frühstens Anfang nächster Woche. Ich brächte das IPad dringend für Schulische Zwecke, sei es zum Mitschreiben, als auch für das erstellen von Präsentationenen, die ich halten muss.
Was kann ich tun?
Steht mir wenigstens eine Entschädigung zu?
das IPad gehört in meinem Fall zu einem Gegenstand der regelmäßigen im Einsatz ist, und der dringende benötigt wird.
Miterweile glaube ich nicht dran, dass das Ersatzteil innerhalb von ein Paar Tagen da ist, nachdem es davor anscheinend Wochen gedauert hat.
1 Antwort
Bei einem Händler vor Ort? Der wechselt erst das Display und nun den Akku auf Garantie? Die Garantie ist von Apple. Ist das ein autorisierter Apple Händler? Wenn nicht bekommt er gar keine Ersatzteile von Apple, kann also nur irgendwas anderes reinschustern. Was dann oft nicht funktioniert. Das Display hat einen grünen Streifen wegen des Akkus? Was für ein Bullshit.
Ich denke nicht daß Dir eine Entschädigung zusteht. Von wem denn? Der Händler wird sich darauf berufen daß es nicht seine Schuld wenn Ersatzteile nicht kommen. Was ja auch stimmt.
Es hilft jetzt nicht, aber in Zukunft lasse Apple Geräte von Apple reparieren. D.h. die reparieren iDevices gar nicht, man gibt das defekte ab und bekommt ein Austauschgerät.
Nein, das ist natürlich nicht falsch. Frage lesen. Es wurde das Display gewechselt. Macht Apple nicht, sie tauschen das Gerät aus. Man bekommt natürlich das gleiche Modell, von einem neuem Gerät habe ich nichts gesagt. Ebenso verhält es sich beim Akku. bei allem anderen sowieso. Frage bitte nach oder schau Dir wenigstens die Servicepreise auf der Webseite an, die sind nicht ohne Grund wie sie sind.
Ich meine nicht, ich weiß. Apple Userin seit 15+ Jahren, inkl. mehrerer Reparaturen direkt beim Apple Store bzw Apple Vertragspartner (und nicht nur iPhones sondern auch iPads, Mac, MacBooks). Nicht einmal habe ich ein „Austauschgerät“ bekommen. Weder in DE noch in CH.
Das ist natürlich falsch. Je nach Problem reparieren sie natürlich und geben nicht einfach ein neues Gerät.