HP web jetadmin Drucker mit Kommunikationsproblem?
Guten Tag, ich habe ein Problem mit der Software und dem Drucker.
Der Drucker den ich erreichen will ist ein HP Color Laserjet MFP Pro M227dw, und der lässt sich über das Programm nicht erreichen, die Fehlermeldung die er mir gibt ist : Gerätekommunikationsfehler den ich leider nicht weg kriege.
Meine Lösungen waren: Alles nochmal neu scannen, "Gerätekommunikationsfehler beheben", den Drucker löschen und nochmal neu Identifizieren lassen, mich direkt an den Drucker verbinden über Lan, Drucker reset.
Über die Bedienungsoberfläche ist der Drucker erreichbar, und Kompatible soll er auch sein, leider finde ich keine Lösung. Hat hier wer Ahnung?
Schonmal danke für die Antworten.
1 Antwort
Siehst du den Drucker in deinem Netzwerk, also auf deinem Router? Ist DHCP beim Drucker aktiviert und bekommt er auch eine IP-Adresse? Falls ja, ist die Webseite des Druckers erreichbar? Wenn das alles funktioniert, dann wird er vermutlich auch per Web jet Admin erreichbar sein. Sollte aber auch alles ohne den Web jet admin zu regeln sein.
https://support.hp.com/lamerica_nsc_carib-en/document/c05996543
Icmp muss funktionieren und die entsprechenden Ports dürfen wir auch nicht geblockt sein. Die Ports kannst du mit Telnet abchecken.
Keine der Ports sind geblockt, habe auch https://support.hp.com/de-de/document/c05996589 versucht, auch nicht, gibt es noch irgendeine andere Möglichkeit? Weil andere Drucker kriege ich ja auf dem Programm auf, nur dieser hier nicht, der für mich gerade am wichtigsten ist.
Naja, benutzen kannst Du den Drucker ja auch ohne den Web jet admin. Im Augenblick fehlen mir weitere Ideen. Du könntest höchstens mal die Config Seite einstellen. Vielleicht fällt uns daran ja irgendwas auf.
Alles was du aufgezählt hast ist da und funktioniert, aber über WJA nicht erreichbar.