HP Envy x360 BlueScreen beim amschalten?
Hallo Leute. Ich fange bald an zu studieren und habe mir deshalb am 30.8. einen HP Envy x360 15 gekauft. Ich benutze ihn jetzt seit gut 10 Tagen und habe kaum Probleme und bin super zufrieden bis auf eine Sache:
Wenn ich den Laptop (Windows 11) zumache ohne ihn runterzufahren und nach einer Weile wieder öffnen möchte sehe ich auf der Tastatur dass er aus dem Sleep-Mode hochfährt. Problem: Entweder fährt der PC hoch ist aber laut Keyboard (blinkendes Licht) noch im Sleep-Mode sodass die Tastatur nicht richtig funktioniert oder die Lüfter sich nicht drehen ODER (das passiert häufiger) der Bildschirm wird beleuchtet aber bleibt schwarz für 10-15 Sekunden bis ein Bluescreen auftaucht für so eine halbe Seite und der Laptop sich neustartet.
Das ist natürlich doof. Da ich ihn aber noch nicht länger als 14 Tage habe, könnte ich den Laptop zurückgeben bzw. umtauschen lassen (was ich nicht gerne machen würde). Treiber und Bios sind laut HP-App auf neuestem Stand und Windows-Fehlerbehebung zeigt auch keine Probleme
1 Antwort
Was genau ist denn der Fehlercode vom bluescreen?
standby Probleme können vielfältige Ursachen haben. Oftmals irgendwelche Treiber, manchmal auch Hardware.
schau mal ins eventlog von Windows.
einen ramtest mit memtest86+ kann man auch mal machen.
Problem gelöst: Mein Freund hat sich den Laptop und das Problem angeschaut und hat es an der (leider fehlerhaften und geschlampten vorinstallierten Windows 11 Version) festgemacht. Er hat den kompletten Laptop resettet und eine saubere, leere Windows 11 Version aufgesetzt. Problem ist verschwunden. Anscheinend ist die Win11-Version von HP nicht sehr toll..
Den kann ich leider nicht sehen da der Bluescreen binnen einer halben Sekunde sofort weg geht und der Laptop abstürzt/neustartet. Treiber sind alle auf dem neuesten Stand und im eventlog wird ein kritischer Fehler angezeigt aber keine genauen Angaben, könnte trotzdem einen Screenshot schicken :)
Ein IT-versierter Freund von mir hat auch den Fehler versucht zu finden, hat es aber nicht. Letzte Lösung für ihn wäre eine saubere, neue Version von W11 zu flashen und zu schauen, ob es dies behoben hat, da er die Software stark vermutet, die "defekt" sei. Wenn nicht, dann wird dieser zurückgeschickt. Danke für die Antwort :)