Hoyoverse verklagbar nach Hackingangriff?
Hallo,
ich habe vor 4 Jahren mit Genshin Impact angefangen und wurde nun nach fast täglichem spielen Opfer eines Hacking Angriffs. In den Agbs steht ausdrücklich, dass ich für meine eigene Accountsicherheit zuständig bin. Jetzt aber kommt der Haken. Ich habe nie eine 2FA Mail bekommen, das heißt ich habe vom Angriff nichts mitbekommen können. Liegt die Schuld dann noch bei mir? Als ich Hoyoverse nach dem Standort des letzten Logins gefragt hatte, wurde mir dies verwehrt. Jedoch habe ich das EU-Recht zur Datenabfrage genommen und weiß nun, woher der Hackingangriff kommt. Ist es da irgendwie möglich, Hoyoverse zu verklagen, da sie mir dies z.B. verschweigen wollten?
Ich habe in den 4 Jahren viel Geld in dieses Spiel reingesteckt und von daher ist es schade, dass sie mir nicht helfen wollen. Deswegen will ich jetzt alles mögliche dafür tun, damit ich meine Sachen zurück bekomme.
3 Antworten
1. DU musst nachweisen, dass du 2FA eingerichtet hast, sie sind an sich nicht verpflichtet es anzubieten, wenn sie es doch tun und du hast es aktiviert, muss es funktionieren.
2. Woher der Angriff kommt ist komplett irrelevant, da sie zu 90% eine VPN genutzt haben. Hier wäre es relevant woher du denn jetzt an die Informationen gekommen bist, woher der Angriff kam
3. Eine Anklage wegen Erstattung der Kosten für die In Game käufe ist nicht möglich, das beste was man erreichen kann, ist eine Wiederherstellung des Accounts.
Ob der Anwalt das Geld jedoch Wert ist, musst du entscheiden
2FA ist im Spiel eigentlich automatisch da. Das Nachweisen sollte nicht all zu schwer sein, es ist mir jedoch bewusst, wie schwierig es ist, da irgendetwas zu gewinnen. Bei der Wiederherstellung meiner Sachen im Account, "können" sie mir nicht helfen.
Ist es da irgendwie möglich, Hoyoverse zu verklagen, da sie mir dies z.B. verschweigen wollten?
Du hast doch selber geschrieben, dass es dir nicht verweigert wurde, nachdem du denen gesagt hast, dass du aus der EU bist
Liegt die Schuld dann noch bei mir?
Naja, ich sehe da genau 3 Möglichkeiten wie das hätte passieren können
- Du hast deinen Login Token an jemandem weitergegeben, oder durch fehlende OPsec maßnahmen weitergeben lassen.
- Du hast wegen fehlenden Opsec maßnahmen dein E-Mail account nicht gut genug gesichert, wodurch der Angreifer einfach deine E-Mail Löschen konnte
- Das unwahrscheinlichste, es gab einen Hack bei Hoyoverse. Als Professioneller Anwalt für Meerschweinchenrechte würde ich sagen, dass du da vielleicht eine Sammelklage machen kannst, und dann vielleicht jeder sogar ganze 5€ bekommt als Konpensation
Naja ich hatte 2 verschiedene Mail Anfragen und in der 1. wurde es mir verweigert, in der 2. aber nicht, da ich von meiner EU-Rechte geschrieben habe
Du kannst versuchen den normalen Rechtsweg zu gehen, lass dich von nem echten Anwalt beraten.