HILFE_Media Markt Geschenkgutschein?
Ich habe letzte Woche in einem Media Markt einen 200€ Gutschein für eine gute Freundin zum Geburtstag gekauft. Den hat sie dann auch vor ein paar Tagen zum Geburtstag bekommen.
Da sie nicht genau wusste, wie man den einlöst, hat sie mich gefragt. Daraufhin meinte ich halt nur ich weiß es nicht. Guck dir einfach ein Video auf YouTube an oder Google es oder geh doch einfach direkt im Markt vorbei, denn der ist doch direkt um die Ecke. Da sie sich tatsächlich nicht so gut mit Technik auskennt, hat sie sich dazu entschlossen, eben zu Media Markt vorbeizufahren und dazu zu fragen.
Der Gutschein war zu diesem Zeitpunkt noch nicht geöffnet. Dort angekommen hat sie nach einem Mitarbeiter gefragt, der ihr helfen kann diesen Gutschein online einzulösen.
sie meinte dann zu dem Mitarbeiter, dass sie alles im Warenkorb drin hat, was sie kaufen möchte mit dem Gutschein, wie sie ihn jetzt einlösen kann. Daraufhin meinte der Mitarbeiter wohl sie brauchen von der Karte die Nummer und den PIN Daraufhin sagte der Mitarbeiter einfach den silbernen Streifen hinten abziehen. Darunter war dann V1.0. Sie hat die Kartennummer eingetragen und wollte den PIN dann eintragen. Nun ist ja aber aufgefallen, dass man keine Buchstaben verwenden kann sondern nur zahlen. Sie haben dann zur Hilfe noch einen anderen Mitarbeiter hinzugezogen. Daraufhin sagte er nur, dass die Karte entwertet sei, da es abgerissen ist und man es frei rubbeln, sollte nur sie sagte daraufhin halt nur, dass es ihr so gesagt wurde, dass man es abziehen soll und sie deshalb ja extra in den Markt gekommen ist, weil sie nicht wusste, wie das funktioniert.
Sie haben dann versucht von dem silbernen Teil der abgezogen wurde, den Code noch zu finden. Nur war es durch das abziehen wohl kaputt gegangen. Sie meinte daraufhin halt nur was man jetzt tut.
Daraufhin hat sie nur eine Antwort Antwort bekommen. Da können wir leider nichts machen. Der Marktleiter wurde dann sogar befragt und da hat sie nur die Antwort bekommen. Das ist nicht unsere Schuld der ist entwertet. Tut uns leid. Er sagte dann halt nur, dass man sich an den online Kunden wenden kann. Vielleicht können die was machen.
Haben dann da angerufen da wurde uns gesagt, dass wir das bitte mit dem Markt klären sollen. Da sie im Kundendienst nichts für uns machen können falls Sie im Markt auch nichts für uns machen können, sollten wir sie noch mal per E-Mail kontaktieren.
sooooo also zurück in den Laden gefahren Fall noch mal erklärt. da wurde uns wieder das gleiche wie beim ersten Mal gesagt, dass sie halt nichts machen können und wir wurden so gebeten, das Geschäft zu verlassen.
Wir haben dann gestern eine E-Mail geschrieben und den Fall geschildert und haben nun diese Antwort bekommen, wie man auf dem Bild sieht. Einfach eine Frechheit..
ich meine, da fährt man schon extra in einen Markt, weil man sich damit nicht auskennt. Dann wird einem gesagt, dass man es abziehen soll und im Nachhinein wird gesagt, dass es wohl doch falsch ist.
was kann man dagegen machen ? Denn Code von 1-9999 eingeben wird ja wahrscheinlich nichts bringen, da er ja irgendwann gesperrt ist
Und da sie nichts für uns tun möchten, weiß ich echt nicht was man da machen kann. Ich finde das echt eine Mega Frechheit.
2 Antworten
Lange Rede kurzer Sinn, ich kann verstehen, dass du sauer bist und hier jetzt deinen Frust ablassen willst. Vor allem 200 € sind ja nicht ohne. Aber was sollen wir da jetzt tun? Theoretisch könnte sie ja den Mitarbeiter auf Schadensersatz verklagen, der ihr gesagt hat, dass sie den silbernen Streifen abreißen soll. Aber keine Ahnung, wie erfolgreich sie damit sein wird. Da hilft letztendlich nur der Weg zum Anwalt.
Fürs nächste Mal: Immer Bargeld mit Verwendungszweck. Mir sind schon einige Gutscheine abgelaufen oder ich habe sie weiter verschenkt.