Habe ich noch Garantie oder ist sie abgelaufen?

Hallo,

ich habe ziemlich genau vor zwei Jahren am 7.5 2023 einen Schnellkochtopf bei bei einem Händler über die Plattform Kaufland gekauft. Jetzt ist das Druckventil kaputt. Der Kauf dieses Topfes hat sich ziemlich in die Länge gezogen weil der Paketbote das Paket am 12.05.2025 in unser Treppenhaus gestellt (80 Wohneinheiten) hat und der Topf Tage lang in unserem Haus verschwunden war, ich daraufhin am 19.05.2023 den Kauf storniert und alle Zahlungen von Klarna wurden Rück abgewickelt. Das gab ein ewiges hin und her Geschreibe mit dem Händler der über die Kaufland Plattform verkauft hat, Klarna, Kaufland und mir.

Nach diversen Aushängen im Haus ist der Topf am 25.05.2023 wieder bei mir vor der Wohnungstür aufgetaucht und ich habe den Wunsch geäußert ihn zu kaufen, weil er mir gefiel.

Daraufhin musste die Zahlung jedoch neu organisiert werden, weil Klarna schon überwiesen hatte, der Verkäufer auch zurück überwiesen hatte und das hat auch noch einige Tage gedauert, so dass der neue Kaufvertrag erst am 28.07.2023 abgeschlossen wurde. In der Zeit habe ich den Topf im originalkarton in meiner Wohnung verwahrt, weil ich nicht wusste ob eine Einigung zustande kommt und ich den Topf unter Umständen zurückschicken muss.

Weiß jemand, wann in diesem Fall die Garantie abläuft?

Vielen Dank im voraus für alle Antworten

Answer 1

[einandereruser]

Zuerst muss erst einmal geklärt werden, ob der Topfhersteller überhaupt eine Garantie bietet, wie lange die läuft und was sie beinhaltet.

Aufgabe für Dich: in den Unterlagen nachsehen.

Comments

[Queenronja]

Ja, sie bieten 2 Jahre Garantie

Answer 2

[vogerlsalat]

Garantie ist immer freiwillig, du musst also erst mal wissen ob und wie lange die Garantie geben. Diese Frist gilt normalerweise ab dem Datum das auf der Rechnung steht.

Gewährleistung hast du gesetzlich 2 Jahre, da musst du aber beweisen, dass der Fehler schon bei Kauf bestanden hat.

Ventile gibt es übrigens extra zu kaufen und die sind nicht sehr teuer.

Comments

[Queenronja]

Kann ich denn selber an dem Deckel von einem Schnellkochtopf rummurksen?

[vogerlsalat]

@Queenronja

Ich kenne deinen Kochtopf nicht, daher weiß ich auch nicht ob das bei deinem Modell geht. An sich soll und kann man die Dichtungen z.B. regelmäßig wechseln, also nicht nur den Deckeldichtring sondern auch die am Ventil. Wenn es also bei deinem Modell geht kannst du sicher auch das Ventil austauschen, vielleicht liegt es aber ohnehin nur an der Dichtung.

[Queenronja]

@vogerlsalat

Das ist ein Tefal Neo 5 Secure. Ich habe auch schon beim Kundendienst angerufen der sagte die Reparatur würde zwischen 30 und 60 € Kosten 😒

[vogerlsalat]

@Queenronja

Schau mal:

https://www.kaufland.at/product/486816970/?kwd=&source=pla&id_unit=388644363450&utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_id=21388480924&gad_source=1&gad_campaignid=21378151902&gbraid=0AAAAAqyeFu_whzHJqEZ2tkn6kCd2zhYXU&gclid=EAIaIQobChMIqYD_-_DLjQMVFJSDBx3shDrREAQYAyABEgIRy_D_BwE

überprüfe aber die Artikelnummer deines Kochtopfes.

[Queenronja]

@vogerlsalat

Das Ventil ist leider nicht kaputt, sondern vermutlich das andere das für das gleichmäßige abdampfen sorgt, während des Kochvorgangs

[vogerlsalat]

@Queenronja

Aha, du hast oben Ventil geschrieben, aber egal, dann wirst wohl um eine Reparatur nicht herum kommen.

[Queenronja]

@vogerlsalat

Ja, danke lieber Vogerlsalat, es gibt mehrere Ventile an diesem Deckel, weil irgendwie fünffach abgesichert. Ich werde wohl zur Werkstatt müssen, aber danke für deine Mühe

Answer 3

[Liesche]

Eigentlich ist der Kauftag der Beginn der Garantie. In Deinem Falle ist das schwierig zu beantworten, wenn Du von der Firma durch das Hin und Her keine Zusatzgarantie bekommen hast. In Deinem Falle wende Dich an die Verbraucherzentrale.