Gutefrage Support - Wie lange dauert eine Antwort?
Wie lange dauert es ungefähr, bis ich vom Support von Gutefrage.net eine Antwort erhalte?
Die sind ja immer ausgelastet!
Das Ergebnis basiert auf 12 Abstimmungen
6 Antworten
Der Support antwortet recht schnell. Es kommt aber auch auf das Problem an, welches man klären möchte.
L.g. Jan
Kommt auf das Problem und die Auslastung an. Die Antwort kann am selben Tag erfolgen. Manchmal wird auch eine bestimmte Person benötigt, die gerade nicht im Dienst ist und z.B. wegen Urlaub länger weg sein könnte. Die Behebung eines technischen Problems, Besprechungen und Überprüfungen, wo mehrere oder bestimmte Personen benötigt werden, erfordern auch noch zusätzlich Zeit als nur eine fertigte Antwort zurückzuschicken. Am Wochende und bei Feiertagen wird grundsätzlich nichts bearbeitet.
I.d.R. gibt es nach wenigen Tagen eine Antwort, manchmal am selben Tag, manchmal auch nach länger als einer Woche.
Gruß Dich,
In den meisten Fällen wird es nur ein paar Tage dauern, bis man eine Rückmeldung vom Gutefrage Team bekommt. Sofern Deine E-Mail an das Gutefrage Team während Arbeitszeiten verfasst wird und es ( fast ) keine Schwierigkeiten dabei gibt, würdest Du eine Antwort von ihnen am selben Tag oder innerhalb einer Woche im Allegemeinen bekommen. :)
Außerdem wird es bei schweren Problemen mehr als eine Woche dauern, aber solche Probleme sind ( fast ) nie auf dieser Seite zu sehen. 🙈
1 Tag Stand irgendwo…. Aber eher ein paar Tage dauert es dann, wie bei jedem anderen Support (aber nicht so extrem wie ein Jahr ; )
Ich hatte jetzt erst ein Anliegen, da dauerte es eine Viertelstunde, bis ich eine Antwort bekam.
Ich hörte aber auch schon von längeren Wartezeiten. Es wird immer ganz darauf ankommen, welcher Tag es ist, an dem man den Support anschreibt und wieviel gerade zu tun ist.