großes Problem mit DHL - Sendung aus Frankreich
Hallo,
mir wurde am Dienstag eine Grafikkarte, welche ich bei eBay ersteigert habe, zugesendet und diese traf Mittwoch in Deutschland ein. Dieses Paket kommt aus Frankreich und wurde per colissimo nach Deutschland gesandt, wo es bei DHL hängt.
Die Sendung wird als Paket ins Ausland markiert, was natürlich falsch ist, da es ja aus Frankreich kommt. Jetzt wird mein Paket wieder nach Frankreich geschickt.
Zum Beispiel ist dieser Status der aktuellste: Die Auslandssendung wurde im Export-Paketzentrum bearbeitet. und dieser Schritt wird der nächste sein: Die Auslands-Sendung wird für den Transport ins Zielland vorbereitet.
Ich habe vorhin bei der tollen Hotline angerufen, welche mir sagte, dass mein Paket auf die Abfertigung am Frankfurt a.M. Flughafen wartet. Das Paket hat den Zoll bereits passiert, wird jedoch ohne einen Startversuch zu unternehmen wieder zurückgeschickt. Das schien der Dame an der Hotline sehr sonderbar und sie meinte, dass dies noch nie vorgekommen sei.
Daraufhin wurde mir gesagt, dass der Versender (also der Franzose) einen Nachforschungsauftrag stellen soll. Diesen habe ich bereits kontaktiert und er meinte, dass er es nicht verstehen würde, dergleichen in Frankreich nicht üblich ist und er kann nur sehr gebrochen Englisch und gar kein Deutsch. Das mit dem Antrag wird eher nichts. Da das Paket seit etlichen Stunden auf dem Frankfurter Flughafen verweilt, ohne in irgendeinen Prozess eingereiht zu sein, denke ich, dass es dort noch weiterhin bleiben wird.
Was kann ich nun machen? Ich bin total aufgeschmissen und habe keine Idee, wo oder wie ich an das Paket gelange! Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht oder eine Idee? Wäre äußerst dankbar :-)
3 Antworten
Du könntest warten bis das Paket bei dem Absender angekommen ist und ihn dann kontaktieren dass er es nochmal schicken soll.
Könnte ich, aber ich glaube nicht, dass die das so schnell versenden.. Außerdem hat der Versand 25€ gekostet und ich sehe nicht ein, dass ich das noch einmal wegen deren Inkompetenz bezahle!
Ja habe ich. Mit einer 7 Tasten Maus aus China. Das hat 4 Wochen gedauert bis die endlich da war.
Sicher will jeder, wenn er was bestellt hat es am besten vorgestern geschickt bekommen. Manchmal passiert es allerdings auch, dass man die Ware gar nicht bekommt. Die ist dann irgendwo vom Laufband gefallen.
Bei "seriösen" Verkäufern gibt es in dem Fall anstandslos Ersatz. Bei einem Privatkauf, wird das natürlich etwas schwierig.
Versandgebühren waren immerhin 25€ - ist zwar ein gewerblicher Verkauf, aber der Verkäufer (oder ich) zahlt das bestimmt nicht noch einmal - egal ob er Versand oder den ganzen Artikel zahlt; beides kostet viel..
Du hast im versänder die 25€ bezahlt?? Richtig verstanden??
Dieses Problem kenne ich in Frankreich. Da es schon in Deutschland ist musste D. nachschauen?. Hab schon Schlimmer erlebt.
Sollte der Versänder sich kümmern soll er die Auftrag scheine behalten den er kann sein Geld zurück fordern. Beschwerdestelle in Frankreich kann ich dir geben. Das Packet wird der Versender wieder bekommen und muss es dir zurück Schicken.