Geld zurück bei der DB?
Moin,
habe mir vorgestern zwei Tickets (hin und Rückfahrt) gekauft. Leider ist der Zug gestern wegen einer Störung ausgefallen. Bin dann anderweitig hin gekommen. Heute fällt der Rück-Zug natürlich auch aus…. Wie gehe ich vor, um mein Geld zurück zu bekommen?
1 Antwort
Von
Experte
xyz911
bestätigt
Nutzer, der sehr aktiv auf gutefrage ist
Wenig überraschend informiert die Bahn ihre Fahrgäste darüber auf der eigenen Website.
https://www.bahn.de/service/fahrplaene/aktuell
Sonderkulanz für von der Zugfunkstörung in Norddeutschland betroffene Reisende
Störung Zugfunk - 08.10.2022; Sonderkulanz gültig bis inklusive 15.10.2022
Sonderkulanz: Alle Fahrgäste, die ihre Reise am 08.10.2022 aufgrund der Auswirkungen der Zugfunkstörung verschoben haben, können ihr für den 08.10.2022 gebuchtes Ticket für den Fernverkehr bis einschließlich 7 Tage nach Störungsende (15.10.2022) flexibel nutzen. Sitzplatzreservierungen können kostenfrei storniert werden.
Zudem gelten bei Verspätung oder Zugausfall die allgemeinen Fahrgastrechte. Hierzu finden Sie weitere Informationen unter bahn.de/fahrgastrechte.
Wir haben alle Informationen zur Sonderkulanz aufgrund der Zugfunkstörung hier nochmals ausführlich für Sie zusammengestellt.
Letzte Aktualisierung 08.10.2022 17:53 Uhr - DB Fernverkehr AG
Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Ich habe in diesen themen berufliche Erfahrungen