Garantiefall Sonnenschirm... Helft mir mal bitte :o)
Hallo :)
Haben vor genau 1 Jahr nen Ampel - Sonnenschirm im Internet gekauft. Gestern ist beim Aufkurbeln das Seil irgendwie gerissen. Jetzt lässt er sich also nicht mehr aufmachen.
Ich hab heute bei dem Onlineshop angerufen. Sie meinte, 6 Monate wären Garantie, 2 Jahre Gewährleistung. Ich solle ne Mail mit dem Problem schreiben, dann würde es geprüft werden.
Nun meine Fragen: Was soll ich da schreiben, damit die Chance groß ist, dass wir den Schirm ersetzt bekommen...und was denkt ihr, wie groß ist die Chance, dass er nach dieser Zeit noch ersetzt/repariert...oder was auch immer wird *grins
Schon mal Danke,
lg, Würmchen
5 Antworten
Hallo Wuermchen,
als erfahrener Händler in dem Bereich kann ich dir sagen, dass so ein Einfassband/Seil nicht nach einem Jahr reißen darf. Die Einzelteile müssen dem Nutzen entsprechend beständig sein und das Einfassband ist eines der wichtigsten Teile am Sonnenschirm. Wäre ja auch doof, wenn das Gaspedal auf einmal durchbricht im Auto, oder ;) ?
Solang du mit den Seil kein Tauziehen veranstaltet hast, liegt der Fehler aus meiner Sicht klar beim Hersteller/Verkäufer und dieser hat dir den Schaden zu ersetzen.
Wenn Sie das nicht einsehen, dann lass sich nicht wuschig machen, sondern bleibe dran, denn Kunden sind das Brot des Händlers, die will man nicht verlieren!
Dein www.MrPavillon.de Team
Habe das gleiche Problem, auch bei mir ist das Seil des Schirms gerissen. Der Schirm ist schon älter, also keine Gewährleistung mehr. Wo könnte ich ein passendes und ausreichend tragfähiges Seil herbekommen. Wechsel des Seiles ist bei mir möglich. Der erste Versuch mit einem Seil aus dem Baumarkt (Stahl mit Gummiummandlung) hat nicht funktioniert. Das Seil verklemmte sich. Es gab zwar auch normale Seile, diese hatten bei dem passenden Durchmesser nur eine Tragkraft von 34 kg! Kam mir zu wenig vor. Wäre dankbar für Tipps.
Die Gewährleistung bezieht sich auf Sachmängel. Wenn das Seil gerissen ist, weil es insgesamt zu schwach war, bekommst du Ersatz.
Wenn das Seil gerissen ist, weil der Schirm nicht sachgemäß gelagert wurde oder gepflegt wurde, hast du keinen Anspruch.
Meist lassen sich die Seile aber einfach reparieren. In der Familie oder Nachbarschaft gibt es bestimmt ein paar pfiffige Handwerker. Du willst den Schirm ja vermutlich so schnell wie möglich wieder benutzen?
Vermutlich ist das Seil ein Teil, das der Abnutzung unterliegt. Damit sind Deine Chancen auf Ersatz oder Reparatur durch den Verkäufer gleich Null.
Also guck Dir lieber schon mal an, wie das befestigt ist und überlege, ob Du das ersetzen kannst...
würde schreiben das er ja im winter nicht genutzt wurde und die die zeit doch bitte berücksichtigen sollen, in der der schirm nicht gebraucht wurde