Frage zur Handyvertragsverlängerung (o2)?
Grüße,
ich habe vor mir ein neues Handy zuzulegen. Aktuell habe ich jedoch noch ein Handy, welches über o2 in einem Vertrag (also einem normaler Handyvertrag) erhalten ist. Nun gibt es ja die Möglichkeit, seinen Vertrag zu verlängern, was ich sowieso bei Vertagsende gemacht hätte. Ich würde dies aber gerne schon vorzeitig machen. Habe mal online geschaut und habe unterschiedliche Angebote gefunden. Auf der o2 Seite in meinem persönlichen Profil finde ich nur Angebote von 70+ GB, was jedoch zu viel für mich ist. Zudem erscheinen mir die Preise "komisch". In meinem Profil finde ich das Handy, was ich mir zulegen möchte für 72€ pro Monat und einmalig 5€ (günstigster Preis mit den 70 GB).
Wenn ich so auf der o2 Seite schaue, ohne mich einzuloggen, habe ich die Möglichkeit 50 GB einzustellen (mein gewünschtes Datenvolumen) und erhalte ein Angebot von 63€ pro Monat und einmalig 5€.
Bei Check24 sehe ich dann ebenfalls von o2 ein Angebot des selben Handys für 50€ pro Monat, hier jedoch mit einer einmaligen Zahlung von 110€.
Nun ist meine Frage, warum kann ich in meinem Profil nicht weniger Datenvolumen als 70 GB auswählen?
Und warum wird das Angebot von Check24 nicht bei o2 angezeigt, obwohl es von o2 kommt?
Sollte ich mich an den Kundenservice wenden?
Danke schonmal im Voraus. :)
PS: ich hoffe ich konnte die Situation einigermaßen schildern😅
1 Antwort
Rufe die Hotline an. Die können da mehr rausholen.
Unter Unständen musst Du aber den Vertrag erst kündigen, damit Dich die Abteilung der Kundenrückgewinnung kontaktiert und Dir vllt noch ein besseres Angebot macht.