Fehler bei Einbauküchenplanung?
Guten Abend,
folgendes Problem: Ich habe eine Einbauküche planen lassen, die am Freitag geliefert und montiert wurde. Beim Einbau haben die Monteure festgestellt, dass der Kühlschrank nicht passt und falsch ausgemessen wurde. Jetzt habe ich in der Küche keinen Kühlschrank, die haben den auch wieder mitgenommen. Die Küche wurde mit Herd, Spülmaschine und Kühlschrank geplant und auch bezahlt. Der volle Preis wurde noch nicht bezahlt, da ich eine Anzahlung gemacht habe und natürlich den Rest nach der Lieferung und nach dem Einbau bezahlen sollte (das habe ich natürlich noch nicht gemacht, da der Kühlschrank ja nicht gepasst hat). Zu dem meine Frage:
Ist das Möbelhaus jetzt verpflichtet mir einen passenden Kühlschrank zu besorgen, da er ja in die Küche mit eingebaut werden soll? Ich habe auch schon versucht im Möbelhaus anzurufen, aber die die Küche geplant hat war da schon im Feierabend. Ich werde mich auch Montag nochmal mit dem Möbelhaus in Verbindung setzen.
Meine zweite Frage: Die netten Männer haben auch die Spülmaschine nicht angesteckt, und haben den Zugang zur Steckdose zugebaut mit der Küche und haben mir danach nicht einmal Bescheid gegeben, dass die Spülmaschine nicht angesteckt ist. Ich war voll am Verzweifeln, weil sie nicht funktioniert hat, bis ich dann festgestellt habe, dass sie einfach nicht angesteckt ist. Haben dann nochmal angerufen und Bescheid gegeben. Gesagt wurde dann nichts, ich solle Montag nochmal anrufen. Müssen dann die Monteure nochmal kommen und dann begradigen?
4 Antworten
ich würde noch mal persönlich ins Küchenstudio gehen und mit dem Verkäufer sprechen.
Mach Fotos die Du dem Verkäufer zeigst und frag ihn wie er sich die Lösung vorstellt.
Dann sagst Du ihm was Du erwartest.
Hallo,
Es ist inzwischen fast normal, dass die Küche nicht zu 100% aufgebaut und funktionsfähig ist.
Daher rate ich Dir persönlich beim Verkäufer vorsteĺlig zu werden, um alle offenen Punkte im Detail zu klären. Dann gibt es einen neuen Montagetermin, wo die besprochenen offenen Punkte erledigt werden.
Ich werde mich auch Montag nochmal mit dem Möbelhaus in Verbindung setzen.
kluge Entscheidung
Müssen dann die Monteure nochmal kommen und dann begradigen?
keine Ahnung was im Leistungsumfang ausgemacht war, oder fehlen schlicht dafür irgendwelche Anschlüsse, dann müssen die gar nix, das ist dein Problem
Für mich eine Selbstverständlichkeit, dass die kommen und die Sache in Ordnung bringen!