"Eskalieren" richtig verwendet?
Hallo! Ich habe in der Arbeit schon öfter mitbekommen, dass jemand von einer "Eskalationsliste" geschrieben hat.
Immer wieder bekommen wir Mails von der Einkaufsabteilung "Wir haben dieses Produkt bereits beim Lieferanten eskaliert". Meine Frage ist jetzt, wurde das Wort richtig benutzt? Sollte das nicht eher "Wir haben bereits beim Lieferanten urgiert" heißen? Man kann nichts eskalieren, man selbst kann auch genau genommen nicht eskalieren, auch wenn man oft sagt man eskaliere gleich vor Wut. Also wurde dies aber in dem Zusammenhang richtig verwendet? Ich kenne im Beruf zwar Eskalationsprozesse, aber mir geht es vorwiegend um "Es beim Lieferanten eskalieren"?
Danke
8 Antworten
Es beim Lieferanten eskalieren
Bedeutet, dass ein Problem o.Ä. beim Lieferanten in einer höheren Hirachieebene angesprochen wird - Beispielsweise wenn das Problem auf Bereichsebene oder gar beim Mangementebene besprochen wird, obwohl diese Ebenen normalerweise im Tagesgeschäft dafür nicht verantwortlich sind.
Wird lediglich auf gleicher Ebene nachgefragt, spricht man nicht von eskalieren.
Wenn das Wort wie oben beschrieben verwendet wurde, wurde es richtig verwendet.
Meine Frage ist jetzt, wurde das Wort richtig benutzt?
Ja, das Wort "eskalieren" darf man so verwenden. Es ist Management-Jargon und wird sogar vom Duden in dieser recht neuen Bedeutung schon erfasst.
https://www.duden.de/rechtschreibung/eskalieren
einer höheren Stufe in der Hierarchie der Entscheidungsträger zuführen (Quelle: Duden)
Das Verb "urgieren" ist dagegen im Bundesdeutschen absolut unüblich, wohl aber im Österreichischen vereinzelt anzutreffen. Ich würde es nicht verwenden.
Interessant wie unterschiedlich die Varietäten doch sind... im Bundesdeutschen komplett unüblich.
Ja, das habe ich auch bemerkt, als ich in Berlin lebte — die konnten mit solchem Vokabular gar nichts anfangen, auch nicht mit den Kürzeren ziehen ‘unterliegen’ oder der subtilen Unterscheidung zwischen etwas vergessen und auf etwas vergessen. Umgekehrt war ich mit Material wie Kiez und malochen überfordert, und was die Pfannkuchen für eine Verwirrung ausgelöst haben, will ich gar nicht erst beschreiben.
Pfannkuchen lösen überall Verwirrung aus, echt seltsam die vielen verschiedenen Bedeutungen im gesamten Bundesgebiet.
Genau, das ist falsch verwendet.
Aber "Eskalationsliste" ist wieder richtig. Eine Liste von Prozessen, die sich zuspitzt.
Ich kenne es eher in Sätzen wie: "Wenn sich in der Sache nichts bewegt, müssen wir das Problem eskalieren" im Sinne von "...auf höherer Ebene zur Sprache bringen".
ogottegott...
Bevor das nun weiter eskaliert, extendiert, expandiert oder urgiert - warum nicht einfach: "Wir haben XY dringend gebeten, mehr zu liefern"...
Gruß, earnest
Nicht vereinzelt, sondern recht häufig. Dazu gibt es übrigens auch ein Substantiv („Ich habe die Kollegen über die Urgenz der Angelegenheit unterrichtet“) und ein Adjektiv („Ich hatte keine Ahnung, wie urgent dieses Projekt war“), beides auf der letzten Silbe zu betonen.