Ebay Falleröffnung trotz Zustellung?
Hi, ich verkauf ab und zu mal was bei ebay und leider bin ich da anscheinend mal wieder auf einen "Experten" getroffen. Er hatte was gekauft (Wert ca. 50 Euro), dies hab ich auch zeitnah versendet und wurde laut DHL auch bei ihm zugestellt.
Jetzt behauptet er aber, es wäre nicht angekommen und hat einen Fall bei ebay eröffnet, das Geld wurde nun erstmal "eingefroren". Ich gehe doch davon aus, das ebay aufgrund der Zustellung den Fall recht bald schließen wird, aber trotzdem ist es nervig bzw. ich weiß gar nicht, was der Käufer von mir will, müsste er sich nicht er an DHL bzw. die Nachbarn wenden?? Kann oder sollte ich irgendwas machen? Mich nervt sowas. Danke
3 Antworten
Hey, wenn die Sendenummer vorhanden ist wird eBay zu 90% den Fall für dich entscheiden. Auch wenn es sonst gegen dich entschieden wird hast du immer nich DHL du hast ja den Einlieferbeleg.
Falls der Käufer eine negative Bewertung schreibt und der Fall für dich entschieden wird kannst du sie von eBay löschen lassen.
Ich hoffe das beste für Dich!
Du hast versichert versendet und den Sendungsnachweis bei PayPal hochgeladen? Dann bist du auf der sicheren Seite und hast nichts zu befürchten.
Ja, bei ebay halt, das geht ja dort automatisch über deren neues Zahlsystem. Ja, ich denke schon, aber was erwartet der Käufer denn von mir? Ich erstatte doch nicht einfach so den Betrag wenn dort steht "zugestellt"?! Woher soll ich denn wissen, dass die "Nichtzustellung" nicht bloß eine Behauptung von ihm ist?
Das ist ärgerlich, teile ihm mit, daß du den Zustellungshinweis hast und ihn auch schon an Ebay gemeldet hast. Damit bleibt nur abwarten. Du bekommst ziemlich sicher dein Geld.