DPD, angeblicher Wunschort, Paket verschwunden?
Moin Leute,
mich habe leider etwas unfreiwillig ein Paket von einem privaten Verkäufer mit DPD bestellt. Dachte mir es ist alles halb so schlimm, da versichert.
Inhalt etwa 200€. Es soll vor 4 Wochen am Wunschort abgelegt worden sein.
Problem: Ich habe nie eine dauerhafte Abstellgenehmigung erteilt + das Grundstück ist Videoüberwachung (kein Postbote auf den Aufnahmen sichtbar).
Daraufhin habe ich DPD kontaktiert, die Dame sagte am Telefon ich hätte eine dauerhafte Abstellgenehmigung erteilt, das kann absolut nicht sein. Als ich einen Nachweis darüber haben wollte, wurde ich auf ein Kontaktformular verwiesen. So, nach 4 Wochen und 3 Mails + Forschungsantrag seitens Verkäufer absolut keine Reaktion.
Keines der DPD Pakete wurde je bei uns abgestellt. Eine Abstellgenehmigung hatte ich nur ein einziges Mal bei einem Paket erteilt.
Habe ich das Recht das Geld bei dem Verkäufer zurückzufordern (Paypal)? Eigentlich müsste ich er doch durch den Antrag den Betrag zurück erhalten. Wie gesagt, eine Abstellgenehmigung kann es auf keinen Fall geben.
Was kann ich da nun tun und wie stehen die Chancen?
LG
2 Antworten
Deine Chancen sind sehr gut, denn die müssen beweisen das das Paket ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Also Geld zurück fordern, alles schriftlich, und wenn es nicht kommt, einen Anwalt nehmen, denn den werden sie dann auch bezahlen müssen...
Fordere DPD im Ersten Schritt auf, die von Dir angeblich erteilte dauerhafte Ablagegenehmigung nachzuweisen. Das macht man nachweisbar, also mit EInschreiben.