Folgendes Problem, ich habe aus einem nicht EU-Land (Großbritannien) etwas bestellt und die Ware (Wert über 500€) retourniert. Retourenschein auf das Paket geklebt und abgegeben.
Versandt wurde über DHL Express, nun zeigt meine Sendungsverfolgung jedoch seit mehreren Werktagen den Status "Paket angenommen" an, also angenommen von der Paketstelle wo ich es abgegeben habe. Ich weiß es werden dort täglich Pakete abgeholt, warum ändert sich aber der Status meiner Sendung nicht?
Wer haftet wenn mein Paket verloren geht, denn soweit ich weiß nicht der Unternehmer da mein Paket aus einem nicht EU-Land kam, aber muss ich nun auf den Kosten sitzen bleiben? Und wenn ich versuche von DHL Schadensersatz zu beantragen, woher weiß DHL wie hoch die Kosten meiner Sendung waren?
