DHL Sendungsnummer falsch?
Guten Tag, hat jemand eine Ahnung was ich machen kann, am Freitag hat ein Bekannter ein teueres Geburtstagsgeschenk für mich versendet, als Expressversand mit sendungsverfolgung und Haftung bis 500€, nun habe ich folgendes Problem wenn ich die sendungsnummer in der DHL App oder Website eingebe steht seit Anfang an „Status offen“ da.
Ich habe auch schon bei der Post angerufen und die meinten zu mir das die sendungsnummer nicht gültig wäre, ich habe denen aber genau die von der Quittung mehrfach durchgegeben und das Paket ist auch noch nicht angekommen.Der Versender des Paketes war auch schon bei der Post gewesen und die meinten die sendungsnummer kann nicht falsch sein und wir sollen einfach abwarten, daher das es ja eine express Lieferung ist sollte es ja schon da sein.
Ich wäre sehr dankbar wenn mir jemand eventuell helfen kann oder jemand vielleicht schon das gleiche hatte und mir sagen kann was ihr gemacht habt.
1 Antwort
Also, noch würde ich mir da keinen Kopf machen, sondern noch etwas abwarten.
Die Sendungsnummer wird nicht falsch sein und oft dauert es - trotz Express-Sendung - eine Zeit, bis der Status aktualisiert wird.
Das ist ärgerlich, das kann ich verstehen aber lässt sich wohl leider nicht ändern. Wenn es garnicht auftaucht, müsst ihr einen Nachforschungsantrag stellen.
Klar das werden wir dann natürlich machen, der Versender hat online schon einmal geschaut falls er diesen Antrag stellen muss und dort braucht er eine gültige sendungsnummer wie es da steht, wir haben nur bedenken das unsere Nummer dort auch nicht als gültig eingesehen wird
dass aktuell bei Post / DHL Streiks sind, ist Dir aber schon klar, oder?
Dass sich dadurch die Bearbeitung / der Transport von seeehr vielen Sendungen verzögert auch, oder?
Klar ist mir das bewusst nur bei der Post bzw. Dhl finden sie die sendungsnummer ja garnicht im System, der Absender war auch nochmal bei der Post wo er das paket abgegeben hat und dort wurde ihm gesagt das es schon von dort weg ist.
Wenn es da schon weg ist, wird es bei der Bearbeitung gescannt und danach ändert sich der Status - sollte er jedenfalls.
laut der Dame bei der Post wurde das Paket am Samstag noch von dort mitgenommen, aber in der sendungsverfolgung steht nach wie vor Status offen, am Telefon und in der Postfiliale kann mir aber nicht geholfen werden.
Dass das Paket schon am Samstag dort abgeholt wurde, ist sicherlich richtig aber bedeutet deshalb nicht, dass es Paketzentrum schon bearbeitet wurde.
Die arbeiten da auch nachts und vielleicht hat sich bis morgen früh schon der Status geändert.
Wir sind halt ziemlich enttäuscht weil es passend zum Geburtstag ankommen sollte. Es wurde ja auch schon Freitag gegen Mittag abgegeben und nirgends kann uns etwas gesagt werden.