DHL Paket zugestellt aber nicht erhalten - ist es meine schuld?
Hi, heute sollten mir 2 Pakete zugestellt werden, ich habe bis 12 gewartet und da ich um 12 meine Schwester von der Schule abholen musste, habe ich als Ablageort geschrieben, dass die es im Innenbereich hinter den Briefkasten auf den Boden stellen sollen - das war ein Einzelwunsch und das habe ich auch nicht zum ersten Mal gemacht, es hat bis dato immer einwandfrei funktioniert, falls ich nicht daheim war.
Heute so gegen 12:40 Uhr sehe ich ein DHL Auto vorbeifahren und kurz danach habe ich Mail erhalten, dass die Pakete abgelegt worden sind. Habe nachgeguckt - war nichts. Habe dann bei den Nachbarn nachgefragt, ob vielleicht bei denen im Wohnung etwas abgelegt wurde - auch nichts.
Habe dann DHL angerufen, die Sendungsnummern gegeben und das Geschehen geschildert. Ich habe auch gesagt, dass ich ein DHL Auto sah - der aber hier nicht angehalten hat. Er meinte dann dass es sein kann, dass die das so hinterlegen aber der Paket noch auf dem Weg ist, ich sollte also noch paar Stunden warten, vielleicht kommt er noch. So ich werde jetzt mal heute und morgen abwarten und falls nichts kommt dort am Montag nochmal anrufen. Meine Frage ist:
Können die mir sagen, da ich ja ein Wunschort hinterlegt habe sagen, dass ich die Verantwortung trage? Weil falls die Pakete nicht kommen muss ich ja dem Händler auch irgendwie Bescheid geben und für Pakete die ich nicht erhalten werde, will ich auch nicht zahlen. :/
Danke fürs Antworten.
1 Antwort
DHL liefert bei Nichtzustellung das Packet bei einer Abholstation ab.
Das kann eine Filiale sein oder eine Packstation.
Wo ist jetzt das Problem außer, dass sich die Lieferung um einen Tag verzögert?
Bezüglich Wunschort: Ja, wenn Du einen Wunschort bei DHL hinterlegst, dann gilt die Sendung als zugestellt, wenn der Paketbote es dort anlegt. (Was meinst Du, warum ich dieses Feature nicht nutze?)