DHL Paket nicht angekommen?
Ich habe vor 10 Tagen etwas bestellt und es wird per DHL gesendet. Ich habe eine Email erhalten, wo es heisst, ich soll eine Bewertung abgeben.
Habe dann eine Email an DHL gesendet und geschrieben, dass das Paket garnicht angekommen ist. Per Email antworten die mir „das Paket wurde erfolgreich am Ablageort gelegt“
Jedoch wird beim detaillierten Sendungsverlauf angezeigt, „die Sendung wurde elektronisch angekündigt.“ Sprich, wurde nicht erfolgreich zugestellt.
Ist das ein Fehler von der Email oder von der App?
6 Antworten
Wie andere schon sagten, heißt elektronisch angekündigt, das das Etikett vom Versender online erstellt wurde. Die Sendung wurde aber noch nicht an DHL übergeben, somit noch nicht versendet.
Die Sendungsverfolgung hängt manchmal. Ich habe schon oft Pakete bereits erhalten und online stand es immer noch auf "angekündigt".
Nachforschung beauftragen bei DHL! Das muss der Versender.
Such mal vor dem Haus Eingang. Vielleicht wurde es in irgendeiner Ecke abgelegt. Ich habe schon Pakete zwischen den Mülltonnen gefunden. Seit Corona werden Pakete ziemlich freizügig zugestellt.
Elektronisch angekündigt heißt lediglich, dass der Absender ein Label gedruckt hat, nicht, dass das Paket abgeholt bzw. befördert wurde. Wende Dich an den Absender.
Ja, der kann viel erzählen, sieh in Deine Sendungsverfolgung!
Ist nicht Dein Problem, reklamiere es beim Verkäufer als nicht erhalten.
Ich würde mich mal um eine detaillierte Sendungsverfolgung bemühen, das kann aber (soweit ich weiß) nur der Absender beantragen. Wende Dich also bitte an den Händler. Es kann nämlich auch sein, daß das Paket fehlgeleitet wurde. Würde mich bei DHL auch nicht allzu sehr wundern...
Ich hatte vor einigen Jahren mal Artikel auf Rechnung bestellt (also zahlbar nach Lieferung), die auch per DHL versendet werden sollten, aber das Paket kam einfach nicht an. Irgendwann verlor ich die Sache dann aus den Augen - bis mir auf einmal Mahnungen ins Haus flatterten. Der Händler schickte mir auf meine Anfrage hin eine detallierte Sendungsverfolgung zu (netterweise mit einem per Textmarker schön neongelb hervorgehobenen "Erfolgreich zugestellt"). Ich traute erstmal meinen Augen nicht - bis ich sah, WO mein Paket zugestellt wurde: satte 350km von meiner Postadresse entfernt, an einen Ort, dessen Namen ich noch nie gehört hatte! KEIN WITZ! Ich schickte dem Händler daraufhin ein entsprechendes Schreiben und habe seitdem nie mehr etwas in dieser Sache gehört.
Klingt so, als wurde dir die Sendung elektronisch zugestellt..
Was ja Schwachsinn wäre, wenn man keine E-Mail oder Computerprogramm bestellt hätte, sondern ein echtes physisch existentes Paket erwartet.
Daher eindeutig ein Fehler..
elektronisch angekündigt bedeutet lediglich, dass der Absender ein Label erstellt hat, mehr nicht.
Hm okey, aber was genau bedeutet das jetzt? Muss ich einfach noch warten?
Der Kundendienst hilft dem Kunden, Kunde ist der Absender.
Von den Absender habe ich die Antwort per Email erhalten, dass die Bestellung erfolgreich gesendet wurde