DHL fordert erstatteten Schadenersatz zurück?
Hallo Freunde,
Ich bitte um Hilfe.
Im Oktober 2019 kaufte ich von einem Bekannten ein Kameraobjektiv (490€). Dieser verschickte das Objektiv mit DHL Paket nach Kroatien, wo ich mich damals befand.
Nach ca. 1 Woche änderte sich der Status auf zugestellt, obwohl ich kein Paket erhalten hab. Ich leitete eine Nachforschung ein und siehe da, mir wurde ein Zustellnachweis geschickt von einer Unterschrift, die nicht von mir stammt! Nachdem ich die Situation geschildert habe und viel Papierkram erledigt hatte, wurden mir die 490€ zurückerstattet.
Heute, 6 Monate später bekam ich einen Bescheid von DHL per Post in welchem folgendes stand:
wir haben nochmals für Sie recherchiert und festgestellt: Ihre o.g. Sendung wurde entgegen unserer bisherigen Informationen am 01.10.2019 ausgeliefert. Deshalb brauchen wir ihre Unterstützung:
Für Ihre Sendung haben wir bereits Ersatz in Höhe von XXX € geleistet. Wir bitten Sie deshalb, diesen Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto der Deutschen Post AG zurück zu überweisen.
IBAN XXX BIC XXX
Für Ihre Mühe bereits vorab herzlichen Dank. Wenn Sie Fragen haben, dann melden Sie sich einfach - wir sind gerne für Sie da.
Beste Grüße
Ihr Kundenservice
Was soll ich tun, hat jemand Erfahrung damit? Ich will nicht auf doppelten Kosten sitzenbleiben!
Lg
2 Antworten
wenn die recherchiert haben , müssen sie ja irgendwo deine Unterschrift unter einem Empfangsformular haben, und das möchtest du gerne sehen
Im Oktober 2019 kaufte ich von einem Bekannten ein Kameraobjektiv. ...Ihre o.g. Sendung wurde ....am 01.10.2019 ausgeliefert.
Da passt doch zeitlich irgendetwas nicht.
Was soll ich tun...?
"Wenn Sie Fragen haben, dann melden Sie sich einfach"...
Also, ich würde mich melden.
Hallo, ich habe symbolisch 1.10 geschrieben, es war mitte/ende oktober jedoch weiß ich das genaue datum nicht mehr ;)
DHL hat mir die angebliche Zustellunterschrift zugesendet, diese stammt aber nicht von mir!