chrunchyroll kündigung?

Hallo, ich habe chrunchy roll komplett gekündigt, aber mir wurde trotzdem geld abgezogen, ich habe um eine stornierung/rückerstattung gebeten, denkt ihr es wird klappen oder muss ich was anderes machen? bitte nett antworten danke

Answer 1

[Joachim]

Dinge, die du überprüfen und tun kannst:

1. Kündigungsbestätigung prüfen: Hast du eine Bestätigung für die Kündigung erhalten? Oft wird eine Kündigung nur dann wirksam, wenn du auch eine Bestätigungsmail bekommst. Wenn du diese nicht erhalten hast, könnte es sein, dass die Kündigung nicht korrekt verarbeitet wurde.
2. Überprüfen, wann die nächste Abbuchung fällig war: Manchmal kündigt man vor der nächsten Abbuchung, aber das Abo wird noch bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums weitergeführt. Es kann sein, dass das Geld noch für den aktuellen Monat abgezogen wurde.
3. Crunchyroll Support kontaktieren: Du hast schon um eine Stornierung und Rückerstattung gebeten, was gut ist. Falls du keine Antwort erhalten hast oder keine Lösung gefunden wurde, könnte es helfen, erneut höflich und mit allen relevanten Informationen (Kundennummer, Datum der Kündigung, etc.) den Support zu kontaktieren und zu erklären, dass dir noch Geld abgebucht wurde, obwohl du gekündigt hast.
4. Zahlungsdienstleister kontaktieren: Falls die Antwort von Crunchyroll länger dauert oder unbefriedigend ist, kannst du auch deinen Zahlungsdienstleister (z.B. PayPal, Kreditkartenanbieter) kontaktieren und prüfen, ob sie dir in diesem Fall weiterhelfen können.

Die Chancen auf eine Rückerstattung hängen stark davon ab, wie schnell du den Support erreichst und welche Bedingungen bei der Kündigung und Rückerstattung bei Crunchyroll gelten.