Bitpanda kein Geld erhalten aber auf Konto weg?
Hallo:)
Ich habe vorgestern eine Überweisung getätigt da ich mein Bitpanda Konto aufladen möchte. Das Geld war Abends schon von meinem Konto runter aber mein Guthaben auf Bitpanda beträgt immer noch 0,00€. Ich habe nur den Namen von BitPanda angegeben & die IBAN .. Habe den Verwendungszweck freigelassen ist das ein Problem? Wie bekomme ich das jetzt auf mein Bitpanda Konto? :(
3 Antworten
Wie soll Bitpanda sonst deine Überweisung / Bankkonto deinem Account zuordnen können? Hast du davor schon deine IBAN bzw. dein Konto auf Bitpanda hinzugefügt? Nicht, oder?
Die Referenznummer muss man immer angeben. Siehe: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360000545460-Wo-finde-ich-die-Bitpanda-Bankverbindung-
Hinweis: Gib immer die vorgegebene Zahlungsreferenz bei deiner Banküberweisung an.
Hast du das übersehen?
Es gibt aber eine Lösung. Folge einfach den Schritten, die hier beschrieben sind: https://support.bitpanda.com/hc/de/articles/360020670459-Ich-habe-vergessen-bei-meiner-SEPA-Einzahlung-die-erforderliche-Zahlungsreferenz-anzugeben-Was-soll-ich-jetzt-machen-
Vielen Dank, der Support war erfolgreich & das Geld ist nun auf meinem Bitpanda Wallet. 😊
Ja, ein großes Problem. Im Verwendungszweck muss unbedingt dein Accout (Benennung, Kundennummer usw) angegeben werden. Ohne kann der Empfänger die Zahlung nicht zuordnen. Wenn du Glück hast, bekommst du das Geld zurück, wenn nicht, ist das Geld weg.
Du hast doch deine Kontonummer bei BitPanda angegeben. Wir haben Wochenende, da wird die Überweisung nicht weiter geleitet. Morgen sollte es auf dem Konto sein
Ja die Kontonummer weiss Bitpanda. Ich kann es nur hoffen aber wenn nicht hab ich ja auch einen Nachweis
wo muss ich mich da melden?