Ausversehen falsche Größe - Kein Rückgaberecht - Artikel kam trotzdem zurück - WAS JETZT?

5 Antworten

@ diezuneugierige

Vermute ich das richtig, dass du ebay Kleinanzeigen meinst? Dann wäre das was anderes als EBAY.

An deiner Stelle würde ich da kein großes Theater machen und der Käuferin sofort das Geld zurück überweisen. Würde mich sogar noch entschuldigen, dass du vergessen hast, die genauen Maße anzugeben.

Ich würde ihr sogar noch das Rückporto ersetzen, der Wert wird ja wohl nicht so hoch sein. Du kannst froh sein, dass sie dir das Kleid zurückgeschickt hat.

Kein Rückgaberecht kannst du auch nicht überall anwenden.

Wenn du schreibst es hat die und die Größe und es ist kein Etikett mehr vorhanden, dann ist es deine Pflicht als Verkäufer:

die genauen Maße des Kleides anzugeben:

z.B. Brustweite, von Armoch zu Armloch gemessen

Ärmellänge, ab Armloch gemessen

Gesamtlänge

Wo haben denn viele Verkäufer ein Problem damit, bei ihren Waren genaue Maße oder andere Abmessungen anzugeben? 

Nur so kannst du darauf pochen: keine Rücknahme.

Es ist kein Käufer verpflichtet, bei Anzeigen zehnmal beim Verkäufer anzufragen. Je besser du deine Ware beschreibst, umso weniger Nachfragen wirst du bekommen.

Versetze dich in die Lage der Käuferin: was würdest du an ihrer Stelle tun?



Es ist allgemein bekannt, dass man sich nicht 100%ig auf die Größenangaben in Kleider verlassen soll und daher halte ich deine Angabe 36 für OK, auch wenn es etwas kleiner ausgefallen sein soll.

Von daher sehe ich keinen Grund für einen Mangel, der Käufer kann nicht Geld zurückverlangen. Teile dem Käufer mit, dass sie offenbar das Kleid zurückgeschickt hat, ob du es ihr noch mal auf ihre Kosten zusenden sollst oder es als geschenkt betrachtet sieht. Geld zurück gibt es allerdings so oder so nicht.

Aus diesem Grund sollte man bei Bekleidung sich die Mühe machen und die Teile ausmessen.  Die genauen Maßen sind dann für den Käufer ersichtlicher und kann zu Haus nach messen. Denn 36 ist nicht gleich 36 , auch bei Etikett Angaben. Daher solltest Du das Geld zurück zahlen und beim nächsten Einstellen der Ware, die Maße angeben. 

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