Amazon Zahlungsart dauernd abgelehnt?
Also beim Konto meiner Mutter wird bei jeder Bestellung die Zahlungsart abgelehnt (Bankeinzug), obwohl sie seit 5 Jahren Kundin ist und es nie ein Problem mit der Zahlung gab (naja abgesehen vom ablehnen). Deshalb hat sie immer ihr Konto Digital Aufgeladen, was für eine Zeit ging. Jetzt kann sie Digital ihr Konto auch nicht mehr aufladen. Die einzige Möglichkeit wäre Kreditkarte, was sie nicht möchte (verstehe auch nicht warum das so bevorzugt wird bei Amazon) oder ein Gutschein aus dem Laden. Leider ist der nächste Laden, der Amazon Gutscheine verkauft zu weit weg. Gibt es noch einen Weg, damit sie weiter bei Amazon einkaufen kann? Amazon hat dazu nur gesagt :
„unser System führt in bestimmten Fällen Routineprüfungen von Bestellungen durch. Im Rahmen dieser Überprüfung wurde Ihre gewählte Zahlungsart abgelehnt und deshalb wurden Sie gebeten, Ihre Zahlungsweise auf Kreditkarte zu ändern. Eine manuelle Änderung der Entscheidung ist mir leider nicht möglich.“
4 Antworten
Ich bin seit 14 Jahren beim Amazon Kunde und hatte so etwas in der Art neulich auch mal. Bei mir hat es allerdings gelangt die Zahlungsmethode zu löschen und neu einzugeben.
Der Amazon Kunden Chat ist sehr unkompliziert. Ich denke es ist am einfachsten wenn ihr euch direkt an Amazon wendet und dort nachfragt.
Ich gehe mal davon aus, dass sie schlicht und ergreifend zuviel auf einmal bestellen will. Ich habe keine Kreditkarte und kenne dieses Vorgehen von Amazon nur zu gut. Wenn ich etwas kaufen will, das mein Wochenlimit übersteigt, dann will Amazon auch eine Kreditkarte oder ein aufgeladenes Amazon Konto. Wenn deine Mom ihre Gutscheincodes online bei Amazon kauft, dann zählen diese zum Wochenlimit dazu. Kein Wunder also, dass sie da dieselben Probleme bekommt wie bei einem Bankeinzug.
Hi, dafür müsstest ihr die Bank kontaktieren - und keine Sorge: Bei Amazon müsst ihr keine Sicherheitsbedenken haben.
Es kann sich aber auch um interne Probleme bei der Bank handeln. Bei Entscheidungen von Amazon muss die Zahlungsart geändert werden - die Überprüfung kann aber auch durch Probleme durch die Bank fehlschlagen. Dabei kann es sich auch um eine Überschreitung des Limits von Amazon handeln - es gibt verschiedene Gründe.
Davon habe ich noch nie was gehört in meiner langen Amazon-Zeit. Das einzige, was in diese Richtung ginge, sind zuviele Rücklastschriften. Dann ist das aber wiederum ein Problem des Kunden, wenn er zuviel bestellt ohne zahlen zu können.
Ruft mal den Support an, die können weiterhelfen
Das hat nichts mit der Bank zutun. Das sind halt Amazons Regeln.