Amazon Ware zurück gesendet, kein Geld erhalten?
Ich habe 3 Bücher zurückgeschickt weil es falsche Ware waren. Ich habe auch die versandte übernommen und dort steht dass mein Geld erstattet wurde aber auf mein Konto ist nix. Was kann ich tun? Danke
8 Antworten
Beim Amazon Kundendienst nachfragen.
Wie hattest Du denn bezahlt?
Welche Erstattungsart hast Du gewählt?
Vielleicht wurde es Dir als Guthaben auf Dein Amazon-Konto gebucht.
Du hast doch deinen Einlieferungsschein. Sende eine Kopie an amazon und bitte um Klärung.
Amazon selbst ist eigentlich sehr schnell mit der Rückerstattung, trotzdem dauert es natürlich ein bis zwei Werktage. Wenn es ein anderer Händler ist, kann es durchaus auch etwas länger dauern.
wenn die "Erstattung" länger als 5 Tage her ist, schau mal in dein Guthaben/Gutscheinkonto bei Amazon. Wenn der Service zu blöd war (kommt leider mal vor), wurde das als Gutschein im Amazon-Konto erstattet.
Das dauert manchmal bis zu 2 Wochen.
Weil mir das vom Kundenservice mitgeteilt wurde. Ich hatte nämlich da auch schon mal angefragt, weil es mit der Rückerstattung überdurchschnittlich lang gedauert hat.
2 Wochen hatte ich in all den Jahren noch nie.. Wenn dir die Mail geschickt wurde, dass es erstattet wurde, sollte es bis zu 5 Tagen dauern. Ansonsten Amazon Kundendienst anrufen oder anschreiben. Hoffe konnte dir helfen :)
Bei mir kam es schon 2 Mal vor und auch der Kundendienst hat mir gesagt, dass es maximal 2 Wochen dauern sollte. 🤷♂️
Sicher? Woher weißt du es?