Amazon verschickt Paket nicht - woran könnte es liegen?

... komplette Frage anzeigen

7 Antworten

Amazon lässt Aufträge auch von anderen Anbietern über ihre Seite vermarkten, wobei die Bezahlung über Amazon läuft. Manchmal kann es vorkommen, dass kleinere Händler eben nicht alles da haben, bzw. eine langsame Daten-Synchronisation mit dem Bestellsystem von Amazon stattfindet!

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:32

Müsste das nicht auf der Artikelseite irgendwo angegeben sein? Oder kann sich tatsächlich hinter der Angabe Verkauf durch Amazon EU S.a.r.L. ein ganz anderer Händler verbergen?

Ich habe ja Verständnis, dass etwas nicht auf Lager *ist*, aber wenn mir etwas anderes erzählt wird, finde ich das nicht in Ordnung. 

0

Wenn Amazon dir keine Auskunft gibt, dann ruf bei dem DHL Kundenservice an und frag dort nach.

Sonst musst du wirklich dich bis Freitag gedulden und dann noch einmal nachfragen:

Kundenservice DHL:

0228/4333112

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
08.06.2016, 17:16

Habe ich bereits versucht, und den Hinweis bekommen, mich an Amazon zu halten, da DHL das Paket nicht erhalten haben will. Was nicht gescannt wurde, gibt es auch nicht... :/ Ich würde mich nicht so aufregen, wenn der Artikel einfach so nachzubestellen wäre. 

0

Da wird DHL wohl was vepennt haben. Amazone macht keine Probleme. Das wäre der erste Fall, der mir bekannt ist, das Amazone nicht liefert.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:21

DHL hat das Paket noch nicht einmal in die Finger bekommen.. Sendung elektronisch angekündigt heisst: hier wurde nur die Paketmarke gekauft/bestellt. Das heisst noch nicht einmal, dass sie gedruckt und auf dem Paket gelandet ist... 

0

Amazon noch einmal Anrufen oder anschreiben (Chat) und Problem schildern. Sie werden sich schon darum kümmern. Möglicher weise musst du auch bis zum 10 Warte damit das Paket als Vermisst eingestuft wird.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:41

Ich habe schon Kontakt aufgenommen, habe nur die Auskunft erhalten, ich solle mich gedulden und man könne erst ab dem 10.06 etwas unternehmen. :/ Ich hoffe wirklich, das Paket taucht noch auf... den Artikel bekomme ich sonst gar nicht mehr. 

0

Nicht alles wird durch Amazon verschickt, schau mal genau in deine bestellung.

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:14

In diesem Fall schon - Angabe war: Verkauf durch Amazon.

0

Evtl die Ware nicht auf Lager

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:15

Als ich die Bestellung gemacht habe, wurde mir die Ware als sofort verfügbar angezeigt. Auch auf meine Nachfrage hiess es, der Artikel wäre verfügbar. Ich vermute aber mal, dass es hieran liegt... :/ 

0

Bist du sicher das das paket direkt von Amazon kommt oder ist es ein drittanbieter?

Antwort bewerten Vielen Dank für Deine Bewertung
Kommentar von NiniNini
07.06.2016, 19:14

Ja, vorhin noch einmal überprüft. 

0

Was möchtest Du wissen?