Amazon verschickt Paket nicht - woran könnte es liegen?
Ich habe letzten Donnerstag (02.06.) einen Artikel bei Amazon bestellt, es wurde am Samstag zuletzt bearbeit. Danach nichts mehr. In der Sendungsauskunft steht, dass die Sendung lediglich elektronisch angekündigt wurde. Auf meine Nachfrage hin, habe ich keine Antwort bekommen und ich solle mich bis Freitag (10.06.) gedulden.
Wem ist soetwas schon einmal passiert und woran könnte es liegen? (Das Logistikzentrum liegt in keinem Überschwemmungsgebiet).
Nachtrag: Eben habe ich eine Email erhalten, dass das Paket angeblich am Samstag 04.06. an DHL übergeben wurde und das Paket danach nicht mehr gescannt wurde (oder konnte). Es wurde laut Sendungsauskunft aber kein einziges Mal gescannt. Selbst für DHL ungewöhnlich.
7 Antworten
Amazon lässt Aufträge auch von anderen Anbietern über ihre Seite vermarkten, wobei die Bezahlung über Amazon läuft. Manchmal kann es vorkommen, dass kleinere Händler eben nicht alles da haben, bzw. eine langsame Daten-Synchronisation mit dem Bestellsystem von Amazon stattfindet!
Müsste das nicht auf der Artikelseite irgendwo angegeben sein? Oder kann sich tatsächlich hinter der Angabe Verkauf durch Amazon EU S.a.r.L. ein ganz anderer Händler verbergen?
Ich habe ja Verständnis, dass etwas nicht auf Lager *ist*, aber wenn mir etwas anderes erzählt wird, finde ich das nicht in Ordnung.
Da wird DHL wohl was vepennt haben. Amazone macht keine Probleme. Das wäre der erste Fall, der mir bekannt ist, das Amazone nicht liefert.
Ich habe das bisher nur so erlebt, dass es sich um 48h verzögert - aber nicht mal die Übergabe an DHL wird mir angezeigt. Ich kann mich nicht erinnern, soetwas schon mal gesehen zu haben. Und ich lasse oft liefern. Lieferdatum wäre gestern gewesen, bestellt habe ich auf Rechnung.
Wenn Amazon dir keine Auskunft gibt, dann ruf bei dem DHL Kundenservice an und frag dort nach.
Sonst musst du wirklich dich bis Freitag gedulden und dann noch einmal nachfragen:
Kundenservice DHL:
0228/4333112
Habe ich bereits versucht, und den Hinweis bekommen, mich an Amazon zu halten, da DHL das Paket nicht erhalten haben will. Was nicht gescannt wurde, gibt es auch nicht... :/ Ich würde mich nicht so aufregen, wenn der Artikel einfach so nachzubestellen wäre.
Amazon noch einmal Anrufen oder anschreiben (Chat) und Problem schildern. Sie werden sich schon darum kümmern. Möglicher weise musst du auch bis zum 10 Warte damit das Paket als Vermisst eingestuft wird.
Ich habe schon Kontakt aufgenommen, habe nur die Auskunft erhalten, ich solle mich gedulden und man könne erst ab dem 10.06 etwas unternehmen. :/ Ich hoffe wirklich, das Paket taucht noch auf... den Artikel bekomme ich sonst gar nicht mehr.
Bist du sicher das das paket direkt von Amazon kommt oder ist es ein drittanbieter?
DHL hat das Paket noch nicht einmal in die Finger bekommen.. Sendung elektronisch angekündigt heisst: hier wurde nur die Paketmarke gekauft/bestellt. Das heisst noch nicht einmal, dass sie gedruckt und auf dem Paket gelandet ist...