Amazon Rezensionen werden nicht mehr freigeschaltet?
Hallo. Ich habe vor einiger Zeit etwas vom Amazon Vine Club gehört, wo Kunden, die regelmäßig hilfreiche Rezensionen verfassen, eingeladen werden, und kostenlos Produkte testen dürfen.
Ich habe über Plattformen wie trnd.com, kjero oder DM schon öfter bei Produkttests mitgemacht und deshalb dachte ich mir, ich fange einfach an, auf Amazon für alle meine Einkäufe aus der letzten Zeit ehrliche und möglichst hilfreiche Rezensionen zu schreiben. Bei einigen habe ich auch Fotos gemacht und ich habe immer fair und ehrlich bewertet.
Plötzlich schaltet Amazon meine Rezensionen nicht mehr frei und wenn ich sie einsehen will, steht da: Leider sind Sie nicht berechtigt, dieses Produkt zu rezensieren. Zum Beispiel habe ich eine Hautcreme bewertet, ca. 2 Wochen nachdem ich sie geliefert bekam und geschrieben "Die Creme kommt zusammen mit einem Plastikspatel und einer Beschreibung an, finde es super, dass sie vegan und tierversuchsfrei ist. Die Creme ist sehr ergiebig und es reicht eine kleine Menge, um das ganze Gesicht einzucremen. Der Duft ist sehr angenehm und ich bin total zufrieden damit".
Oder zB bei einem T-shirt dass die Größe genau wie erwartet passt und der Druck selbst nach mehrmaligem Waschen noch top ist. Es waren auch negative dabei, wie zb bei einem Peeling, da hab ich geschrieben dass ich es nicht auf der Haut vertrage und es leider ziemlich brennt und nur 3 Sterne gegeben.
Als ich den Support kontaktierte meinten die, dass ich gegen die Richtlinien verstoßen habe, aber sie können mir nicht sagen gegen welche genau. Hatte das Problem schonmal jemand und fand heraus, weshalb man gesperrt wird? Kann man was tun damit man wieder freigeschalten wird? Ich dachte, ich helfe anderen damit, wenn ich Rezensionen schreibe und verstehe nicht so ganz was ich nun falsch gemacht habe. Werde das wohl wieder bleiben lassen mit dem Bewertungen schreiben wenn sie eh nicht freigeschaltet werden, aber der Grund dafür würde mich halt interessieren.
2 Antworten
Als ich den Support kontaktierte meinten die, dass ich gegen die Richtlinien verstoßen habe, aber sie können mir nicht sagen gegen welche genau. Hatte das Problem schonmal jemand und fand heraus, weshalb man gesperrt wird?
Amazon gibt nie genaue Infos raus. "Das System hat entschieden" ist die Standard-Antwort für alles.
Kann man was tun damit man wieder freigeschalten wird? Ich dachte, ich helfe anderen damit, wenn ich Rezensionen schreibe und verstehe nicht so ganz was ich nun falsch gemacht habe. Werde das wohl wieder bleiben lassen mit dem Bewertungen schreiben wenn sie eh nicht freigeschaltet werden, aber der Grund dafür würde mich halt interessieren.
Deine Bewertungen klingen gekauft und daher wurdest du gesperrt. Da du kein Recht hast Bewertungen zu verfassen kannst du auch nichts dagegen machen
Wenn du urplötzlich angefangen hast auf einmal wie wild Rezensionen zu schreiben, dann kann es gut sein, dass Amazon dich als Betrüger wahrnimmt.
Denn Amazon hat ein rießen Problem mit gekauften Bewertungen und versucht hart dagegen vor zu gehen.
Danke für deine Antwort :-)
Hmm aber die sehen das ja, dass ich das Produkt wirklich gekauft habe und am Anfang, als sie noch freigeschalten wurden, stand in den Mails immer "wir und Millionen von Käufern auf Amazon schätzen die Zeit, die Sie sich genommen haben, um über Ihre Erfahrungen mit diesem Produkt zu schreiben".
Das klang für mich so, als ob die froh wären, wenn ich viele Rezensionen schreibe. Soweit ich weiß, ist das kein Richtlinienverstoß wenn man einfach nur viele Rezensionen schreibt. Aber ich verstehe was du meinst, wurde dann anscheinend einfach nur zu Unrecht gesperrt. Dann bekommen die halt keine Meinung mehr, da ist mir dann doch die aufgewendete Zeit zu schade wenn sie nichtmal freigeschalten werden.
Danke für deine Antwort, ich habe einfach drauf losgeschrieben und mich bemüht, dass sie den Richtlinien entsprechen. Dass die dann gleich vermuten, die Bewertungen seien gekauft, ist halt schon etwas unfair. Bin seit über 10 Jahren Kunde und darf offenbar nichtmal ehrliches Feedback abgeben.