Amazon Betrag doppelt abgebucht. Wie kann ich jetzt voran gehen?
Hi Leute, ich hatte bisher noch nie bei Amazon bestellt, doch für die jetztige Hochzeit von meinem Cosuin, hab ich paar Kleider im Wert von 195,28 € bestellt. Jedoch, wurde das doppelte abgebucht und zwar --> 301,00 €. Habe bereits eine Mail an Amazon geschrieben, aber kam nichts zurück. Ich weiß echt nicht mehr was ich tun soll. :(
Hat irgendjemanden Erfahrungen und weiß, ich ich die Sache angehen kann?
Bitte um eine Rückmeldung, so schnell wie möglich. Danke an alle im Voraus.
LG: Apija
5 Antworten
390,56 € is das doppelte,
Amazon Kontakt -> Chat.
Mit Lifechat hab ich bisher immer gute Erfahrungen gemacht (egal welche Firma).
Dein Problem hatte ich aber noch nicht, dafür andere und die wurden entweder von der Supportperson im Chat sofort gelöst oder sie hat's entsprechend weitergeleitet und ich bekam am nächsten Tag ne Antwort per Mail.
https://www.amazon.de/gp/help/customer/contact-us?
wenn gar nichts passiert, muss du dir einen gerichtlichen mahnbescheid holen und wharscheinlich dann klagen
es wird dich immer erst weiteres geld in vorleistung kosten, kostenlos passiert nichts, wenn sie mauern
Versandkosten hast du aber schon beachtet?
Wennde dich doch am besten mal an einen Amazon Mitarbeiter im CHAT.
Bei der Bank eine der Lastschriften stornieren lassen. Hast du direkt bei Amazon bestellt? Dann warte ein wenig, die schreiben normalerweise recht fix zurück - ansonsten lies dich durch: https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=1115524
301 ist ja nicht das doppelte von 195.
aber egal, steht irgendwas in den Kontoauszügen? Was steht auf der Rechnung? Irgendwo ersichtlich, woher die ca 100€ Differenz kommen können? Ansonsten: AMazon nerven! War es eine Lastschrift? Die kannst Du ggf. noch zurückgehen lassen- im Onlinebanking meist direkt anklickbar.
Und natürlich: KLärung betreiben, nicht einfach nur zurückbuchen!