Mir ist aufgefallen, dass der Dienstleistungsbereich, also VerkĂ€uferinnen, Arzthelferinnen, Ărzte, Busfahrer, Zugbegleiter usw. in Deutschland schlecht ausgebildet scheinen. Ich beobachte hĂ€ufig Konflikte im Umgang mit den Kunden und am Ende ist es der Kunde, der sich falsch verhalten haben soll.
HÀufig höre ich, dass die Kunden nervig, patzig und unverschÀmt sind.
Was ich dabei auffÀllig finde ist, dass es in Bereichen, in denen Menschen mit Migrationshintergrund arbeiten, in der Regel viel entspannter und serviceorientierter ist. Die VerkÀufer und die ServicekrÀfte scheinen mir weniger im Machtstreit (wer hat das Sagen) zu liegen. Die Servicekraft will hier einfach jeden möglichst so behandeln, dass er wiederkommt, egal wie nervig er scheint.
Bei "deutschen" Dienstleistungen wirkt es auf mich eher so als wenn "der Kunde bloĂ nicht wiederkommen soll"