Frage zu Umbuchung im Gasthaus?
Hallo, ich hoffe, mir kann Jemand weiterhelfen: Im November habe ich eine FeWo gebucht. Kurz darauf hat eine Freundin entschieden mit ihrer Tochter mitzukommen. Wir haben die Unterkunft angefragt, ob eine Belegung zu 4. möglich wäre oder welche Alternative es gibt. Per Mail hab ich das Angebot bekommen, dass sie in die ursprüngliche FeWo 2 Betten für die Kinder aufstellen können. Alternativ könnten sie uns eine größere FeWo anbieten. Ich habe per Mail geantwortet, dass wir dann die Alternative gerne hätten. Nun habe ich zufällig rausgefunden, dass die Dame beide FeWo für uns gebucht hat und nun auch für beide FeWo das Geld möchte (Anreise ist am 1.4.). Problem ist, dass ich für die kleine FeWo damals eine Anzahlung getätigt habe. Nach der vermeidlichen Umbuchung kam wieder eine Aufforderung zur Anzahlung, die ich dann getätigt hatte, weil ich dachte, dass es sich hier um das Delta handelt und telefonisch dort niemand erreichbar war. Müssen wir tatsächlich beide FeWo zahlen? Das Angebot hat auf eine FeWo referenziert. Die Dame meint aber, dass wir eine Stornierung der ersten FeWo schriftlich hätten mitteilen müssen (das hat sie aber erst gestern per Mail kommuniziert; telefonisch ist hier nach wie vor niemand zu sprechen) Hat Jemand eine Idee, wie man hier vorgehen kann?