Zalando Paket nicht erhalten , Rückerstattung nicht möglich?
Hallo allerseits, ich habe Kleidung bei Zalando bestellt und nach einigen Tagen eine Mail bekommen dass man paket erfolgreich zugestellt wurde . Jedoch habe ich nie ein Paket erhalten und meine Nachbarn auch nicht , bei Zalando angerufen nachgefragt und ich sollte eine Rechtsverbindliche Erklärung ausfüllen und unterschreiben dies tat ich auch . Jetzt nach ca. 2 wochen bekomme ich eine mail in der steht dass eine Rückerstattung abgeleht wurde . Erneut angerufen und mir wurde gesagt dass Paket wurde bei ihnen vor die Tür gestellt , allerdings ohne meine Zustimmung (ich wohne in einem hochhaus im Brennpunkt Bezirk) aber es bleibt teotzdem bei einer Ablehnung was kann ich dagegen tun . ? Versandt Partner ist Hermes.
2 Antworten
Anzeige wegen Diebstahl bei der Polizei.
Mit dem Aktenzeichen und einer Kopie der rechtsverbindlichen Erklärung per Einschreiben Zalando zur Rückzahlung des Kaufpreises auffordern. Eine Frist von 14 Tagen setzen, und wenn sich wieder nichts tut einen Anwalt einschalten.
Zalando müsste dir die Ware erstatten, da sie ja nicht zugestellt wurde, und sich das Geld ihrerseits von Hermes wiederholen.
Danke , werde ich so machen 👍