Wie stelle ich mich beim Telefonat richtig vor?
Hallo, ich habe des Öfteren Situationen, in denen ich unbekannte Personen/Unternehmen anrufen muss/möchte. Wie begrüße ich mich in diesen Fällen richtig? Ich stelle mich je nach Situation anders vor. Wenn ich bspw. beim Friseur Anrufe, dann sage ich meist einfach nur: „ Ja Hallo, ich wollte einen Friseurtermin für Freitag ausmachen. Hätten Sie da noch etwas frei?"
Das gleiche mache ich, wenn ich bei der Dönerbude anrufe. Dann sage ich folgendes: ,,Ja Hallo, ich würde gerne eine Bestellung aufgeben [....] "
Wenn ich aber bei der Stadt anrufe, dann sage ich eher: „Ja Hallo, Max Mustermann mein Name. Ich wollte mich für heute Krankmelden [....] "
Mein Problem ist, dass ich nicht weiß, wann ich mich wie vorstellen muss.
Wenn ich mich bei der Dönerbude mit meinem vollem Namen vorstelle, dann komme ich mir immer etwas komisch vor.
Begrüße ich mich überhaupt richtig und wann kann ich entscheiden, wann ich mich mit vollem Namen melden muss?
Es ist nämlich schon Mal ein unangenehmes Gespräch entstanden, als ich meinen kompletten Namen nicht am Telefon genannt habe. Das war, als ich in der Schule angerufen habe und folgendes sagen wollte: „Ja Hallo, ich wollte Bescheid geben, dass ich heute Krank bin...bitte geben Sie die Krankmeldung für Max Mustermann an Frau Müller weiter.
Das Sekretariat hat sich zuerst vorgestellt, und hat mich nach meiner Begrüßung bzw. dem Satz: „Ja Hallo, ich wollte Bescheid geben" unterbrochen. Die Dame hat mir folgendes gesagt: „Moment mal, wer bist du überhaupt? Du musst dich doch erstmal vorstellen". Das war ziemlich unangenehm... ich kam mir in der Situation sozial Inkompetent vor, da ich auch nicht so oft irgendwo Anrufe, auch wenn ich eigentlich Selbstbewusster bin.
Deswegen meine Frage. Wann stelle ich mich wie richtig vor? Was ist wenn ich bereits einen gewissen Bezug zu der anrufenden Person habe z.B. in der Fahrschule?
3 Antworten
Zwei Dinge:
1. Ich grüße den anderen Teilnehmer und stelle mich vor.
2. Ich lächle am Telefon so, dass man es am anderen Ende der Leitung noch hören kann.
Wissenschaftler haben anscheinend heraus gefunden, dass jemand der beim Telefonieren lächelt, eine freundlichere Stimme hat.
Ich werde ab jetzt am Telefon immer lächeln wenn Wissenschaftler so etwas wichtiges herausgefunden haben
Schreiben kannst Du ja wie wild. Was ist denn dann dein Problem am Telefon sich vorher vorzustellen, wer du bist? Selbst wenn Du Dich mit jemanden dutzt oder du einen gewissen Bezug zu der Person hast. Es kann sein, dass die Person dich nicht gleich an der Stimme erkennt - sie hat vielleicht am Arbeitstag noch sehr viele andere Anrufer zu bedienen.
Geschäftlich ist natürlich klar sich vorzustellen, bevor man losredest. Hat auch mit Respekt zu tun. Im neuen Jahr wird es besser :-))
Natürlich! "Hi Soundso - ich bins Labber46 - hast Du die nächste Woche ......
Naja, dann müsste ich die Person dementsprechend Siezen
So wie du das alles beschrieben hast war es doch ok;
Man redet automatisch anders wenn man mit Behörden spricht!
Bei einer Bestellung kannst du reden wie du willst
Du zerbrichst dir über diese Sache zu sehr den kopf;
Okay, also auch beim Friseur mit Namen vorstellen?